Sauber optimierte Online-Shops (Shop-Betreiber und Kunden) kommen anschließend in den Genuss, ihre Produkte immer öfter in den Google Top 10 zu finden, u. U. selbst dann, wenn die Linkpopularität (Trust, BUZZ, Authority, etc.) nicht ausreicht, um dort direkt platziert zu werden, anderenfalls als zusätzliches Ergebnis.

Wer es noch nicht getan hat, soll aktuell sein Google Base Feed (das Datenfeed für die Google-Produktsuche) anpassen. Zur Versandkostenanpassung des Google-Datenfeeds finden sich nachstehend einige Hinweise:

Über die Google-Produktsuche können Kunden auch dann bereits erreicht werden, wenn die zum Produkt gehörige Seite von Google noch gar nicht indiziert wurde. Die Google Base -Aufnahme funktioniert i.d.R. sehr schnell. Beispiel:

Google-Produktsuche: Sansibar Espresso

Bitte beachten: Sansibar ist zwar als “Piratenhütte auf Sylt” bekannt, das Optimierungsbeispiel für Gourmets hat aber rein gar nichts mit Black Hat SEO zu tun. SEO-Optimierung bedeutet “lesbar und auffindbar” machen.. Sansibar Espresso (und Kaffee) ist ein neuer Shop-Artikel und daher zu Demonstrationszwecken ganz gut geeignet.

Mittels Datenfeed kann Google Online-Shop-Artikel automatisiert auslesen und in voreingestellten Intervallen in der Google-Produktsuche aktualisieren. Wenn sich im Online-Shop Preise oder Produktbeschreibungen verändert haben, werden sie also automatisch beim nächsten Google-Base-Update berücksichtigt. Versandkosten werden, sofern hinterlegt, aktuell nur innerhalb der Google-Produktsuche ausgewiesen – im Shortlisting der Produktsuche (Google Top 10 Results) wird interessanterweise nur der Preis des Shop-Artikels angezeigt.

Kürzlich wurde die Google-Produktsuche um die nach deutschem Recht geforderte Einblendung von Versandkosten erweitert. Shop-Betreiber wurden aufgefordert, ihre Versandkostenhinweise nachzutragen. Leider kann man die Versandkosten bei Google Base nicht einfach hinterlegen. Zur Aktualisierung der Versandkosten muss also das Datenfeed erweitert werden. Der kleine Zusatz scheint die Suchmaschinenoptimierung nicht negativ zu beeinflussen und die Aktualisierung funktioniert momentan erstaunlich schnell.

Falls sich jemand fragen sollte, wie er sich ändernde Versandkosten im Datenfeed anpassen kann:

Shop-Artikel müssen in der Google-Produktsuche mit Einzelpreisen angegeben werden. Für Versandkosten, die sich abhängig vom Umsatz ändern, empfliehlt sich die Programmierung einer einfachen if – Bedingung, die das Datenfeed entsprechend modifiziert. Fallen keine Versandkosten an, sollte man sie mit 0.00 angeben. In der Google-Produktsuche erscheint dann automatisch der Hinweis: “Keine Versandgebühren”. Zu beachten ist ferner, dass Kommastellen nicht mit Komma, sondern mit Punkt getrennt an die Google-Produktsuche zu übergeben sind. Anderenfalls wird Google das Skript falsch lesen und die Versandkosten einzelner Shop-Artikel falsch berechnen. Fallen Versandkosten an, sollte man sie mit dem entsprechenden Preis erweitern. Der Hinweis auf den im Versandfall beauftragten Paketdienst scheint noch nicht ausgegeben zu werden. Vereinfacht dargestellt sieht die Feed-Anpassung für Google Base z.B. so aus:

…
// Erweiterung der Datenfeed-Abfrage (Vorbereitung):
$txt_string .= "titel\tbeschreibung\…\tversand\…\r\n";
…
if ( shop_currency_export($row["price"]*$row["tax_rate"]) >= "20" ) {
$versandpreis = "\tDE::DHL:0.00,AT::DHL:6.50";
} else {
$versandpreis = "\tDE::DHL:4.90,AT::DHL:6.50";
}

// Versandkosten im Datenfeed:
$txt_string .= $versandpreis;
…

Im obigen Beispiel-Skript wird zunächst Währung, Preis und Steuersatz geprüft. Ist der Einzelpreis des Shop-Artikels kleiner als 20 Euro, werden auch in Deutschland Versandkosten berechnet. Sonst nur in Österreich (wo ich bisher allerdings keine Google-Shopping-Results finden konnte ).

Das Google-Base-Update wird mittlerweile fast pünktlich zur voreingestellten Zeit durchgeführt. Die Änderungen werden relativ zügig sichtbar, bei größeren Shop-Artikel-Beständen innerhalb weniger Stunden, ggf. über Nacht.

Viel Erfolg!

Nanu? Wer wird hier erpresst? Ich oder mein Marketing und SEO Blog?

Erst musste ich schmunzeln, dann schnell mal überprüfen, wer hinter dem Erpresserschreiben steckt. Der Erpresserbrief, abgestempelt in Bamberg, sollte sich eigentlich nach 30 Sekunden selbst zerstören. Tatsächlich überlebte er meine Recherchen komischerweise locker… Hmmm…

Leider hatte ich gestern kene Zeit mehr, über den Brief des Erpressers zu berichten. Wie ich gerade feststelle, haben sich der Sache inzwischen aber schon einige andere Erpresser-Brief-Empfänger angenommen…

Hinter dem Erpresserbrief verbarg sich eine “auffallend andere” Werbemaßnahme, um SEOs (Suchmaschinenoptimierer) für das Partnerprogramm von designdot.de zu gewinnen. Einen (werbefreien) Link will ich hier gerne mal sponsern – und zwar einen für Corky, den Luftdruck-Korkenzieher. Wie ich finde, eine tolle Idee!

Während die finale osCommerce 3.0 -Version noch auf sich warten lässt, gehen in Deutschland bereits der FWP-Shop und in Amerika das Shop-System Magento an den Start. Beide Shop-Systeme machen auf den ersten Blick einen ordentlichen, modernen Eindruck – diverse Online Marketing Features gibt`s kostenlos dazu.

Die Features von Magento scheinen ebenso “ausreichend” (eher umfassend), wie die Funktionen des FWP-Shops. Auch Multi-Lingualität (Mehrsprachigkeit) ist bei beiden Shops gegeben.

Während sich der Magento-Shop vor allem für Multi-Store-Anbieter eignet, die eine umfassende Web-2.0-Shop-Lösung suchen, scheint der FWP-Shop vor allem für den “Schnellstart” mit einem Solo-Shop-System gerüstet zu sein.

Beide Open Source Shop-Systeme sind erst vor kurzem dem Beta-Stadium entschlüpft. Beide werben mit Suchmaschineneignung – aber machen wir uns nichts vor, ein professionelles Shop-Tuning erfordert immer einigen Aufwand. Schön, wenn das System dem SEO entgegen kommt – und vor der eigentlichen Template-Gestaltung und Suchmaschinenoptimierung keine qualvollen Validierungseinsätze mehr stehen. Von alleine kann ein Shop-System nur so viel leisten, wie der Wettbewerb es z.B. dank veralteter Shop-Systeme oder wegen mangelhafter Optimierung zulässt.

“Vorsprung durch Technik” – gilt natürlich auch im Web. So wird Online-Shop-Systemen heute einiges abverlangt. Allem voran müssen sie validen XHTML Code liefern, über ein sauber und schnell editierbares Template-System verfügen und möglichst einfach zu verwalten sein. Suchmaschinenoptimierte URLs, dynamische Search Engine Sitemaps und Meta-Tag-Optimierungen gehören längst zum Pflicht- und Standardprogramm, ebenso wie möglichst unverschachtelte, tabellenfreie und schlanke Produktionssysteme.

Manch einer wird vielleicht nach einer Möglichkeit zur Anbindung des Shops an ein Warenwirtschaftssystem suchen. Soweit ich weiß, sind solche Features beim Magento-Shop in Planung, beim FWP-Shop wird eine Partnerlösung vorgestellt. RSS-Feeds für eingehende Bestellungen würde ich bei Magento vielleicht lieber deaktivieren – Batch-Uploads finde ich wiederum interessant und ebenso die Möglichkeit zum Import kompletter osCommerce-Shops.

Was das eigene Shop-System leisten soll, muss sich jeder selbst überlegen. Beide Systeme stehen zum Testen bereit. Viel Spaß dabei! Und vielleicht gibt der eine oder andere ja hier mal ein bisschen Feedback, was er beim Testen der verschiedenen Shop-Systeme so erlebt hat. “Ich weiß, Rainer, Dein Magento-Shop schien auf den ersten Blick ein bisschen “nackt” zu sein.”

Im Marketing braucht man ständig neue Ideen. Für die Entwicklung von Ideen braucht man Zeit. Für die Umsetzung von Ideen braucht man ebenfalls Zeit. Für beides braucht man ein Budget…

Wie ist das nun eigentlich bei Geschenken und Geschenkideen?

Auch gute Geschenke brauchen Zeit. Wer Geschenkideen nicht reifen lässt, liegt schnell einmal daneben. Wie weit musste man früher laufen, um, wenn überhaupt, ein passendes Geschenk zu finden? Na? Weißt Du`s noch?

Geschenke braucht man das ganze Jahr über: Geburtstagsgeschenke, Hochzeitsgeschenke, Geschenke zum Muttertag, Geschenke zum Vatertag, Konfirmationsgeschenke, … und aktuell natürlich Weihnachtsgeschenke für eine ganze Reihe von Personen…

Tja, wer kann schon ständig Urlaub nehmen, um für Kinder, Familie, Freunde und Verwandte zu etlichen Terminen stets ein passendes Geschenk zu finden? Was kostet es eigentlich, das ganze Jahr lang auf Geschenksuche zu sein? Ich meine nur die Suche, nicht einmal die schönen Geschenke selbst.

Aus ökonomischen Gründen brauchte ich dringend mal ein Geschenk-Inspirationstool. Wie im Marketing geht`s um Ideen und Inspirationen zu festen Budgets.

Wegen Weihnachten und allerlei Terminen war besondere Eile geboten. Doch wer möchte, kann den Geschenkideen-Generator auch in der jetzigen Version natürlich gerne mitbenutzen. Zahlreiche Online-Shop-Betreiber würden sich freuen. Und ich mich übrigens auch. Falls jemand ein Geschenke-Banner haben möchte? Außer diesem hier habe ich noch einige andere entwickelt…

Mal angenommen es wurde bisher alles richtig gemacht: Weder beim Design, noch an der Performance, noch bei der Usability, noch an der professionellen Suchmaschinenoptimierung wurde gespart. Der Online-Shop wird von Profis verwaltet, in den Suchmaschinen unter allen relevanten Keywords gefunden. So bezieht der Shop jede Menge kostenlosen Traffic, vermag ihn jedoch nicht in bare Münze umzuwandeln. Jeder Shop-Besucher findet den Online-Shop ganz klasse – aber trotzdem kauft kaum einer ein.

Woran mag das liegen? Wie kann man die Conversion Rate steigern?

Dank “paulinepauline.de” habe ich soeben den “Ecommerce Checkout Report” wiedergefunden. In dieser “Top 100 US-Shop-Studie” verrät “Get Elastic”, mit welchen Tricks die Top US-Shop-Betreiber ihre Conversion Rate steigern, wie man es besser oder auch schlechter machen kann als die Konkurrenz.

Aber vorsichtig… nicht alle Tipps zur Conversion-Rate-Steigerung sind für einen in Deutschland betriebenen Online-Shop geeignet. Im Zweifel sollte man dazu seinen Anwalt befragen.Und wie immer im Marketing oder auch im Online Marketing gilt am Ende des Tages natürlich die Devise: “Der richtige Mix macht`s” – nicht nur das “OB”, sondern auch das “WIE” entscheidet schließlich über Erfolg oder Misserfolg des Conversion-Rate-Tunings. Am besten man testet, ohne dabei etwas kaputt zu machen.

Ganz sympathisch finde ich zunächst mal den Hinweis auf der Homepage des Shop-System-Anbieters: “Der FWP shop wurde von der FWP Systems GmbH aus Lüneburg nahe Hamburg von Grund auf entwickelt.”

Lüneburg ist schon ein hübsches Städtchen. Besonders empfehlen möchte ich bei dieser Gelegenheit einmal den Lüneburger Stadtschuster.

Beim FWP-Shop handelt es sich offenbar um ein ehemals kormmerzielles Shop-System, welches künftig als OpenSource-Lösung erhältlich sein soll. Shop-Infos finden sich auf der FWP-Homepage.

Erfahrungsgemäß liegen die Tücken eines Shop-Systems stets im Detail. Momentan irritieren mich die vielen Fragezeichen der Funktionsliste des FWP-Shops noch ein bisschen. Wenn im September die finale Lösung kommt, werde ich das OpenSource-System aber gerne einmal testen.

Komplexe Shop-Systeme werden darüber hinaus in gewachsene CMS-Lösungen integriert. So hat der Online-Shop-Betreiber die Möglichkeit, zahlreiche Zusatzmodule in Betrieb zu nehmen, wann immer er sie braucht. Vom Partner-Management bis zur integrierten Bildergalerie ist nahezu alles möglich, was sich der Shop-Betreiber später einmal wünschen mag. Auch ein Forum ließe sich theoretisch integrieren und anschließend zentral verwalten.

Trotzdem tauchen immer wieder Sonderwünsche der Shop-Betreiber auf, die kurzfristig erfüllt werden müssen. Für Nutzer des Shop-Systems “CP-Shop” entwickelten wir 2005 eine Schnittstelle zur drastischen Reduzierung von Zahlungsausfällen (meine Pressemitteilung: Sicherheit im eCommerce – ab jetzt auch für die Händler” vom 21.11.05, verteilt durch Sandoba, Berlin). Damit wurde eine Online-Bonitätsprüfung bei Creditreform möglich. Es folgte ein Gutschein-Modul und viele andere Online-Shop-Features. Manche “automatisch”, andere auf ausdrücklichen Wunsch.

Heute überraschte mich Herr Fischer (Sandoba, Berlin) mit der Meldung, dass sich Nutzer seines Shop-Systems künftig eines Online-Editors bedienen können, welcher auch in der beliebten Blog-Software WordPress verwendet wird. Als strenger Verteidiger validen XHTML-Codes werde ich versuchen, meine CP-Shop-Kunden zu gegebener Zeit dazu zu zwingen, den neuen Shop-Editor zu nutzen. Früher oder später werden sie mir sicher dafür danken, denn manuelles bzw. valides (nach-)coden ist bis heute nicht jedermanns Sache.

In das Feintuning eines Contentpapst und CP-Shop-Systems habe ich in der Vergangenheit eine Menge Hirnschmalz investiert. Bei dieser Gelegenheit möchte ich Herrn Fischer einmal danken, für die lange und gute Zusammenarbeit.

Wenn ich es nach all dem “halt mich bloß wach Kaffee” schließlich ins Bett schaffe, wozu es am vergangenen Wochenende mal wieder gar nicht gekommen ist, bin ich vermutlich so erledigt, dass sämtliche Geschichtszüge dermaßen erschlaffen, dass Schnarchen völlig unmöglich ist. Leute, die in der Nacht schnarchen, schlafen vermutlich zu viel, so dass der Körper sich bei Nacht nicht mehr entspannen kann.

Letzten Sonnabend schaltete ich diesen Espressoshop ab, um ihn vollständig überarbeitet am Sonntag wieder freizuschalten – “schneller, breiter und tiefer” als jemals zuvor.

Leider scheint der Google-Bot jedoch am Wochenende eingeschlafen und nicht mehr aufgewacht zu sein. Weil man Spider nicht mit Kaffee und Espresso locken kann und auch der Kaffee-Blog schon einige Zeit nicht mehr gefüttert wurde, muss ich hier mal eben andere Spider-Hilfen einstellen. Sorry – aber wie jeder weiß, ist Schnarchen für Dritte unerträglich. Und für SEOs ist Spider-Schnarchen nun einmal das Schlimmste, was es gibt.

Bei IT-BUSINESS, einem Online-Informationsportal für den IT-Markt, fand ich ein interessantes Interview mit der Überschrift “Zwischen Mega-Umsatz und Abmahnung“. Als häufigste Gründe für Abmahnungen werden dort falsche Widerrufsbelehrungen, falsche Rückgabebelehrungen, falsche Preisauszeichnungen und falsch(e) abgeschriebene AGB genannt.

Zum Widerrufsrecht in Online-Shops äußert sich Frau RA Heukrodt-Bauer (an gleicher Stelle) wie folgt:

Internetrecht ist ein Bereich, der sich ständig ändert und sich vor allem durch die unterschiedlichsten Gerichtsentscheidungen immer weiterentwickelt. Der Gesetzgeber hat im Bereich Fernabsatzkauf auch nicht gerade dafür gesorgt, dass die rechtlichen Anforderungen klar und für alle verständlich sind. Ein Paradebeispiel sind hier die gesetzlichen Muster zur Widerrufs- oder Rückgabebelehrung, die von Teilen der Rechtsprechung geradezu zerrissen werden. Das führt dazu, dass Shopbetreiber, die die gesetzlichen Muster nutzen, genauso abgemahnt werden können wie diejenigen, die die gesetzlichen Muster nur abgeändert verwenden. Wie die Sache ausgeht, hängt halt immer davon ab, welches Gericht am Ende zuständig ist.

“… weiterentwickelt” empfinde ich als äußerst vorsichtig ausgedrückt. Aber es wird noch konkreter.
So heißt es dann weiter unten im Text:

Das gesetzliche Muster zur Widerrufs- oder Rückgabebelehrung wird von einigen Gerichten wegen erheblicher Mängel für rechtswidrig erklärt, gleichzeitig verhält sich rechtswidrig, wer das Muster abändert und die Formulierungsmängel beseitigt.

Zum Glück lässt uns die Rechtsanwältin mit dieser Aussage nicht im Regen stehen. Auf ihrer Internetseite www.legalershop.de finden sich zahlreiche Praxis-Tipps für Online-Shop-Betreiber und ein Hinweis darauf, wie man Abmahnanwälten und der Justiz eventuell ein Schnippchen schlagen könnte: Am besten ist wohl, man verwendet einfach zwei Widerrufsbelehrungen.

Wer dann trotzdem mal eine Abmahnbombe kassiert – berechtigt oder unberechtigt – kann sich unter der Adresse Shopanbieter.de (nach Newsletter-Abo) einen Gratis-Ratgeber für Onlinehändler / Abmahnungen als PDF herunterladen, quasi als Leitfaden durch den deutschen Abmahn-Jungle, oder im Blog nach Updates stöbern.

Das alles ersetzt natürlich noch keinen Rechtsanwalt, aber ich denke, da können wir ruhig einmal DANKE sagen.

Was tun, wenn der “Kunde” einem die Servicequalität versaut und sich das daraus resultierende Marketing-Defizit auch noch herumspricht?