Irgendetwas scheint bei Yahoo! außer Rand und Band geraten zu sein. Der YAHOO! 360° Beta-Test hat sich, wie es aussieht, zur wahren Poker-Spam-Schleuder entwickelt. Aber nicht nur Poker-Spammer, auch andere Spam-Verwalter verschleudern ihre Spam-Nachrichten momentan sehr nachhaltig und willkürlich, im Winkel von 360″…

Nie habe ich so viel Ping und Trackback – Spam erhalten wie in den vergangenen drei Tagen. Mitunter fast im Sekundentakt schlugen hier die Casino und Poker – Spam-Bomben der “blog.360.yahoo.com” – Spammer ein.

Hunderte von Poker- und Casino-Spam-Blogs habe ich inzwischen auszugsweise aus meiner Spam-Liste per cut and paste bei Yahoo! gemeldet, in der Hoffnung, dass Yahoo! seinen Poker-Freunden recht bald einmal die Lizenz zum Mega-Spam entzieht – und auch, um meinem Server eine Casino- und Poker-Spam-Abwehrpause zu gönnen.

Scheinbar hat irgend ein findiger Pokerfreund ein “Give me more Spam Blogs” -Skript entwickelt. Autsch! Mir scheint, das Skript kann mit jedem Spam-Anschlag neue Blog- und IP-Adressen automatisch generieren. “Gut gepokert…?”

Im MSN-Netzwerk haben die Angebote für Poker-Spieler bisher anscheinend nur mäßigen Erfolg, der eine oder andere Spam-Versuch kommt jedoch auch von dort aus durch.

Zum Glück hält meine 3-Wege-Spam-Falle bis dato Stand. Ein Knopfdruck und der Poker-Spam ist weg.

Gefühlsmäßig ist der Spam-Terror meiner “Poker-Freunde” über Nacht ein bisschen weniger geworden. Sollte Yahoo! das Problem jedoch nicht in den Griff bekommen, muss ich wohl eine neue Poker-Spam-Falle schnitzen, wie sie vor langer Zeit schon einmal hier beschrieben wurde.

Sehr ärgerlich, wenn Trackbacks von Firmen und Personen mit sozialer Kompetenz durch Poker-Spam-Attacken verloren gehen, doch für Casino-Spammer wie diese, gibt`s in der Datenbank von fob marketing nun wirklich keinen Platz:

Wie kann das denn passieren? Ein kleines Marketing-Problem, über welches karsten un(blogg)ed scheinbar noch etwas mehr zu berichten weiß.

Ich schilderte kurz, wie die Sache gelaufen ist: 2 Wochen Störung, 2 Termine nicht eingehalten, der 3. Termin fand statt, allerdings ohne Störungsbeseitigung. Schließlich musste ich mein Problem selbst lösen und dafür über die Autobahn nach Halstenbek fahren, um mir auf Anraten eines Telekom-Technikers im dortigen T-Com-Business-Shop einen neuen DSL-Splitter zu besorgen, den es, wie sich zuvor herausstellte, im freien Handel nicht zu kaufen gibt. Anschließend erhielt ich von meinem Provider bereits die Rechnung für diverse, oft vergebliche Versuche, die Hotline zu erreichen.

Ich: “Wünschen Sie wirklich, dass ich Ihren Fragenkatalog beantworte?”
Die charmante Dame am anderen Ende: “Ja, das wäre sehr nett.”
Ufff… Ich ließ mich also breitschlagen.

Dann musste ich allerdings feststellen, dass der Fragebogen von jemandem entwickelt worden sein muss, der entweder direkt im Vorstand der Deutschen Telekom sitzt oder von Marktforschung nicht die geringste Ahnung hat. Nicht das erste Mal, dass mich einer mit solchem Unsinn auf die Palme bringt. Im Auftrag der Telekom war`s aber schon das erste Mal und zugleich auch das letzte Mal, dass ich mich auf so etwas eingelassen habe.

Etwa 80% der Fragen ließen sich mit Hilfe der vorgegebenen (möglichen) Antworten nicht beantworten. Die Wiederholung der Fragen in etwas abgewandelter Form trug keineswegs zur Qualitätsverbesserung bei. Die Fragen waren äußerst geschickt formuliert, die Antworten in engstem Rahmen vorgegeben, alternative Antworten natürlich unzulässig.

Bei der Beantwortung der Fragen überkam mich das Gefühl, die Fragen wurden absichtlich so gestellt, dass man sie im Grunde nur “positiv” oder gar nicht beantworten kann. Weil ich mir einen so deletantischen Fragebogen gar nicht vorstellen konnte, ließ ich mir manche Frage noch einmal wiederholen. Und tatsächlich. Die meinen das so…

Der ganze, schon vergessene Ärger über die “Langzeitstörung und ihre Folgen” kam im Laufe des Gesprächs erneut in mir hoch, ein Ablassventil war nirgends zu entdecken und die ärmste Interviewerin musste meinen fassungslosen Groll irgendwie ausbügeln, ebenso wie meine Rückfragen:

• Mein Gott, wer hat nur diesen schwachsinnigen Fragebogen entworfen?
• Will die Telekom jetzt alle Kunden vergraulen, die eine Störung gemeldet haben?
• Meinen Sie das erste, das xte oder das letzte Hotline-Gespräch?
• Welche Störungsbeseitigung?
• Im Rahmen Ihrer Vorgaben vermag ich Ihre Fragen beim besten Willen nicht zu beantworten. Würde es Ihnen etwas ausmachen, die Antworten selbst auszusuchen? Bitte, kreuzen sie doch einfach an, was Sie wollen. Sie können gar nichts falsch machen, denn alle Antworten sind falsch!

Sie hat es aber gut hinbekommen. Kompliment.

Nun ja. Wie so viele Studien liefern solche Interviews garantiert keine validen Ergebnisse, weil man dem Befragten einfach keine Chance gibt, die Fragen wahrheitsgemäß zu beantworten. Darüber hinaus verärgert man seinen Kunden erneut. Darum speichere ich dieses Interview unter “Marketing don`ts”.

Nachtrag: Komisch. Die Domain wurde scheinbar vom Hoster abgeschaltet, ironischerweise wegen Spam-Verdachts. Trotzdem nehmen die Spam-Angriffe weiter zu. Aktuell sind`s 346… 819(!) Versuche.

Hey KIDS, Ihr bekommt garantiert keinen Link von mir!

Man muss dazu sagen, dass Marketing-Menschen es auch nicht unbedingt leicht haben:

Abteilung E-Mail-Marketing:

E-Mail-Marketing scheitert heute an Spamfiltern, HTML-Deaktivierung und der Unlust der Leute, aufgezwungene Werbebotschaften zu lesen. Verständlich.

Wen erreicht man also heute noch mit E-Mail-Marketing? Den “Spamfilter”, den “Löschen-Button”, den “Spam-Anwalt” oder Leute, die sowieso nichts kaufen, weil sie bisher sogar zu doof waren, sich die genannten E-Mail-Marketing-Abwehrmittel zu installieren.

Abteilung Direktmarketing:
Die Zustellung von Direktmarketing-Sendungen erkennt man heute schon fast am Klingelton.

1. Nervakt: Dem Zusteller die Tür öffnen und “Müll” in Empfang nehmen, denn die Post-Ersatzkuriere, welche immer häufiger eingesetzt werden, um Kosten zu senken, haben keinen Schlüssel. Sie müssen klingeln, ob sie stören oder nicht.
2. Nervakt: Mülltrennung (Folie abreißen, Papier in den Papierkorb schmeißen, und Folie getrennt entsorgen.)
3. Nervakt: Müllentsorgung (Wohl dem, der einen Altpapiercontainer in der Nähe hat).

Eigentlich “steht und fällt” heute alles mit dem Internet. Entweder man wird im Internet gefunden oder nicht. Entweder man präsentiert sein Angebot im Internet oder man bekommt keine Kunden, weil man für Vergleiche gar nicht zur Verfügung steht. In diesem Fall muss man die anstrengenden Wege der Antike auf sich nehmen… aber wer macht heute noch mit Leuten Geschäfte, die sich ausschließlich auf “antikem Terrain” bewegen?

Natürlich schafft Online Marketing eine Menge Transparenz. So tauchen plötzlich Wettbewerber am Markt auf, die man früher gar nicht kannte, geschweige denn fürchten musste.

Sind die sich daraus ergebenden Marketing-Probleme aber schon so gravierend, dass selbst Unternehmen, wie TAZ und T-Mobile sich nicht mehr schämen, auf Drückermethoden zurückzugreifen?

Scheinbar erhalte ich jetzt ein mal jährlich einen Anruf von T-Mobile, mit dem Hinweis, meinen Tarif würde es nicht mehr geben, so dass ich wechseln müsste. Wäre jedoch kein Problem, weil der Computer einen hervorragenden neuen Tarif für mich ermittelt hätte, hieß es heute… Nach kurzem Überschlag im Kopf stellte ich fest, dass dieser Tarif ja tatsächlich ganz gut war, gut für T-Mobile und ihre Aktionäre, denn der Ersatzvertrag würde mich fast genau das Doppelte dessen kosten, was er mich bisher pro Monat gekostet hat!

Ich schlug also vor, meinen Vertrag zu kündigen und mir einen neuen Provider zu suchen. Erst danach stellte sich heraus, dass ich meinen Vertrag wohl doch behalten könnte. Man könne ihn lediglich nicht mehr bestellen. Hallo? Ich hoffe, dass ich von T-Mobile nicht noch einmal telefonisch belästigt werde. Auch die TAZ-Geschichte von Robert fand ich ziemlich erschütternd. Was ist da bloß los, in den Marketing-Abteilungen der “Großen”?

Nun kann die Vertragsverschlechterung im letzten Jahr natürlich ein “Versehen von T-Mobile” gewesen sein. Ich blieb zwar auf verschiedenen Kosten sitzen, konnte die eigenmächtige Tarifumstellung des CallCenter-Mitarbeiters jedoch mit einiger Mühe wieder rückgängig machen – oder zumindest in einen adäquateren Neuvertrag überführen.

Vielleicht sind auch die Computer von T-Mobile mittlerweile schon so alt, dass die Dame beim heutigen Anruf tatsächlich glaubte, mein Vertrag wäre bereits sechs Jahre alt. Vielleicht konnte sie den Vertragswechsel auch trotz Durchgabe meiner alten und aktuellen Vertragsdaten nicht nachvollziehen. Vielleicht waren die beiden “Angebote” auch nur erste Gehversuche frisch angelernter Telefonverkäufer…

Mein Gefühl sagt mir jedoch, dass im Marketing der beiden Unternehmen z.Zt. etwas ziemlich im Argen ist. Ein wirklich glücklicher T-Mobile-Kunde bin ich nun zumindest nicht mehr. Marketing heißt “Vertrauen schaffen” und “Kompetenz beweisen”. Genau den gegenteiligen Eindruck haben die obigen Aktionen bei mir hinterlassen. Und sie haben mich Zeit gekostet. Zeit, die ich für solchen Quatsch normalerweise nicht habe. Ich bin nun allerdings inspiriert, mich mal nach einem schicken neuen Handy umzusehen… und werde mal gucken, welcher Provider am Ende dabei herauskommt. T-Mobile müsste mir wohl eine Erklärung unterschreiben, dass sie mich nie wieder telefonisch belästigen werden. Diese Erklärung werde ich aber vermutlich nicht bekommen…

Shit. Da habe ich mir gestern meine eigene Spam-Falle gebastelt und bin auch noch mitten hinein getappt:

Diese Leute wollten offensichtlich gerne Aufmerksamkeit erhalten (Auszug):

Statistiken besagen, dass 95% aller E-Mails Spam sind. Dadurch entstehen der Wirtschaft jährlich Kosten in Milliardenhöhe, weil sich immer mehr Menschen damit beschäftigen, ihre Mailbox zu “entspammisieren”, statt zu arbeiten.

Wegen notwendiger Updates auf meinem Rechner habe ich mich gestern vom Netz abkoppeln und vorübergehend die lokale Firewall, den Virenscanner und den Spam-Filter abschalten müssen. Heute öffnete ich meine Mailbox und traute meinen Augen nicht:

Leider habe ich gestern Nacht versäumt, mein Spam-Tool wieder anzuschalten. So ist meine Mailbox heute stärker verseucht denn je. Alle, die noch auf Antwort warten, bitte ich um etwas Geduld. Sollte innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail eintreffen, bitte ich um erneute Kontaktaufnahme. Vermutlich ist Deine/Ihre E-Mail dann “verloren gegangen”.

Die Nofollow-Spammer-Falle scheint hier im Blog schon Wirkung zu zeigen. Ich denke nun darüber nach, einen Button für “Nofollow Case by Case” zu entwerfen. An E-Mail-Spammer ist dagegen leider nur schwer ranzukommen. Vielleicht muss man doch mal ein paar Spambot-Fallen aufstellen…(?)

Dem aufmerksamen Leser wird aufgefallen sein, dass meine Mailbox ein (eigentlich) sehr leistungsfähiges Spam-Abfangtool besitzt. Man markiere die Spammer, klicke auf “dies ist Spam” und in Zukunft werden sie automatisch gefiltert. So kann man von Zeit zu Zeit mal einen Blick in die Spam-Box werfen und kurz mal löschen, was man nicht leiden mag. Das klappt natürlich nur, wenn der Spam-Filter (siehe “Add-on Pack”) auch eingeschaltet ist. Good Luck!

Man unterscheidet daher zwei Kategorien von Suchmaschinenoptimierern,
die guten Suchmaschinenoptimierer und die bösen Suchmaschinenoptimierer.

Manche SEOs gehen mit “Grey Hat SEO Fine Tuning” noch einige Schritte weiter;
Suchmaschinenoptimierer ist eben nicht gleich Suchmaschinenoptimierer!

Wenn die “guten” Suchmaschinenoptimierer von den “bösen” Suchmaschinenoptimierern belästigt werden und anfangen, die “bösen” Suchmaschinenoptimierer zu “jagen”, wird`s nun witzig!

Spam ist schon eine lästige Geschichte. Während ich beim Aufräumen meiner Mailbox gestern 1.911 Spam-Mails markiert und ausgemustert habe – Leute, stellt endlich den Dauerbeschuss mit Spam-Emails und ungebetenem Katalogversand ein(!) – erhielt der Suchmaschinenoptimierer Gerald Steffens ein etwas unpassendes Suchmaschinenoptimiererangebot aus Spanien.

So wie ich, scheint auch Gerald es für das Beste gehalten zu haben, die Spammer mal an den Pranger zu stellen. Wäre ja blöd, wenn man “Abzock-Optimierer” mit solchem Unsinn einfach durchkommen ließe. Nachher werden sie noch für “echte” Suchmaschinenoptimierer gehalten und versauen damit den “guten” Suchmaschinenoptimierern ihren wohl verdienten Ruf.

Finger weg von E-Mail-Spam und “bösen” Suchmaschinenoptimierern!

Einer aktuellen Umfrage zu Folge sind 96% aller E-Mails Spam! In meiner E-Mail-Box haben sich zwischen Weihnachten und Sylvester rund 1.000 solcher Spam-Emails eingefunden, die jedoch größtenteils direkt gefiltert wurden. Frohes neues Jahr! Ich hoffe mal wieder, ich habe beim Löschen des Spam-Archivs nichts Wichtiges übersehen.

Erst wird die Homepage mit Spam verseucht (ich weiß nicht, wieviele tausend Spam-Links ich heute morgen allein aus einer “Coppermine-Bildergalerie” gelöscht habe), anschließend wird das E-Mail-Postfach unter Beschuss genommen. Zudem werden nicht nur die Nerven, sondern auch Server-Kapazitäten durch Spam-Attacken überstrapaziert. Man kommt deshalb um einen wirksamen Spam-Schutz nicht herum. Leider, denn mit jeder Art von Spam-Schutz ist ein gewisses Risiko verbunden, dass ein “normaler” Homepage-Besucher an eben diesem Spam-Schutz scheitert oder ihn zumindest als “lästig” empfindet.

Meist sind es wohl ein paar durchgeknallte Amerikaner, die mit Sex, Viagra und Online-Casino-Angeboten Aufmerksamkeit erregen möchten. Oft sind es aber auch Internet-Amateure (und -Profis), welche die Rechtslage ein bisschen unterschätzen (oder bewusst ignorieren) und unerlaubte Werbung noch und nöcher versenden, nicht selten auch über im Ausland ansässige “Spam-Verteiler”. Spam zu versenden kann in Deutschland sehr teuer werden… vielleicht noch nicht teuer genug?

Apropos “Spam kann teuer werden”. Zu den vor einiger Zeit in meinem Shopping-Blog aufgeführten Spam-Variationen ist seit einiger Zeit noch eine weitere Spam-Spielart auf dem Vormarsch, der Markenschutz-Spam, gegen den man sich aber, wie wir gestern gelernt haben, mittlerweile direkt beim Deutschen Bundestag via Online-Petition zur Wehr setzen kann.

Der ultimative Spam-Schutz sollte eigentlich eine wirksame “Mail-Bombe” sein. Ein “Feedback”, welches Spam-Bots zumindest für einige Stunden aus dem Verkehr zieht, unmittelbar nach dem Betreten einer WebSite…

Um Spam zu reduzieren gibt es natürlich bereits einige Ansätze:

1. Der Ausschluss von Spam-Bots via robots.txt dürfte (alleine) relativ wenig Wirkung zeigen. Man muss wohl davon ausgehen, dass Spam-Bots genau die Seiten am liebsten mögen, die für Spam-Bots mittels robots.txt verboten wurden.

2. In Kombination mit PHP und der .htaccess-Datei kann die robots.txt-Datei allerdings durchaus anti-spam-tauglich zum Einsatz kommen. Eine äußerst interessante Spam-Bot-Falle habe ich gerade bei Michael Langley entdeckt. In seinem Aufsatz: “Protect your site from spam bots” (brand aktuell), beschreibt er, wie die Spam-Bot-Falle funktioniert. Das Anti-Spam-Skript steht zum Download bereit. Wie groß hier das Risiko ist, versehentlich mit dynamischen IP-Adressen ausgestattete Besucher zu sperren, vermag ich auf die Schnelle nicht zu sagen. Ich tippe mal auf “marginal”. Einfach mal vorsichtig testen…

3. Abfangskripte für E-Mail-Spam-Bots: Bei dieser “Spam-Bot-Abfangvariante” werden Spam-Robotter auf eine Email-Adressliste umgeleitet, die tausende von E-Mail-Adressen enthalten kann, welche in der Realität (hoffentlich) nicht existieren. Im Idealfall werden Spam-Bots erkannt, umgeleitet und derart “überfüttert”, dass sie einige Zeit damit zu kämpfen haben, die Fake-Adressen (und Fehlermeldungen nach dem Mail-Versand) wieder los zu werden. Wie man Spam-Bots mit Müll füttert kann man z.B. auf “antispam.de” nachlesen.

4. Tarnung von E-Mail-Adressen: Zumindest im Impressum einer Homepage muss eine Kontaktadresse der verantwortlichen Person angegeben sein. Man ist gut beraten, wenn man diese vor Robottern tarnt. Entweder, man schreibt die Adresse etwas um (z.B. “der.ansprechpartner[at]aus-die-maus.de” statt “der.ansprechpartner@aus-die-maus.de”) oder man verschlüsselt die E-Mail-Adresse. Leider sind Spam-Bots nicht dumm. Genau wie Suchmaschinen, lernen sie im Laufe der Zeit dazu und können die eine oder andere Tarnung schon mal auffliegen lassen… Im Zweifel sollte man lieber auf ein Kontaktformular verlinken, statt ein “mailto:…” zu verwenden. Hier besteht jedoch das Risiko, dass E-Mails aus technischen Gründen schon mal “hängen bleiben”, den Empfänger also nicht erreichen. Die WordPress-Enwickler haben hier übrigens mitgedacht. Zum Schutz vor Spam-Bots wurde die E-Meil-Verschlüsselung gleich integriert. Die verschlüsselte E-Mail-Darstellung erreicht man in WordPress mit: < ?php echo antispambot($curauth->user_email); ? > (Im Falle der Nutzung bitte die PHP-Leerzeichen vorn und hinten entfernen).

5. Einsatz intelligenter Anti-Spam-Module: Im openSource-Bereich gibt es glücklicherweise einige Anti-Spam-Entwicklungen, die z.B. für Blogger sehr nützliche Dienste leisten. Mit diesen, auch “Anti-Spam-Plugin” genannten Scripten, kann man z.B. seinen Business Blog recht gut vor Spam-Einträgen schützen. Ich selbst habe sehr gute Erfahrungen mit “Spam Karma 2” und einem “Captcha-Plugin” mit Rechenfunktion gemacht. Captcha-Plugins geben ein Bild bzw. Buchstaben und Zahlen vor, die man in ein Feld eingeben muss, um zu bestätigen, dass man ein Besucher (und kein Spam-Bot) ist. Das in diesem Blog verwendete WordPress-Plugin nennt sich “Math Comment Spam Protection“. Für den gleichen Zweck wird oft ein Plugin namens “Askimet” verwendet – nicht nur in WordPress Blogs, sondern auch in Foren usw.. Daneben habe ich heute ein Captcha-Plugin für die Coppermine-Bildergalerie entdeckt, das ich in Kürze wohl auch mal testen werde.

Fazit: Spammer und Spam-Bots entwickeln sich weiter – aber auch die Anti-Spam-Methoden. Leider muss man sich zwischen harter und weicher Gegenwehr entscheiden, einem Spagat zwischen Benutzerfreundlichkeit und Spam-Bot-Abwehr. Neben E-Mail-Adressen werden oft auch Trackback-URLs bereits getarnt, was dem Vernetzungsgedanken von Web 2.0 nicht sehr entgegenkommt, vor ungeliebten Spam-Attacken aber durchaus schützen kann. Man wird vermutlich niemals alle Übeltäter sauber filtern können. Mit Spam Karma 2 (s.o.) habe ich allerdings sehr gute Erfahrungen gemacht – auch wenn es einem nicht erspart bleibt, die abgefangenen Spam-Versuche zu screenen, um anschließend entgültig über “Löschung oder Freischaltung” zu entscheiden. Leider müssen Spammer und Hacker sich immer erst einmal ordentlich austoben, bevor man ein wirksames Gegenmittel erfinden kann. Aber gute Tools und Anti-Virenprogramme denken heutzutage schon recht erfolgreich mit. Wir dürfen also gespannt sein, wohin uns die “Spam-Reise” in 2007 führen wird. Den einen oder anderen Spammer hat es ja zum Glück schon eiskalt erwischt. Nur ein Tropfen auf dem heißen Stein – aber die Spam-Bot-Fallen werden sicher noch besser werden. Spätestens mit dem Durchbruch intelligenterer Netze (Web 3.0). Sie merken sich Zeit und Ort und IP-Adresse – und sobald der Spam-Bot wiederkommt, schnappt die Falle zu. Einmal demaskiert wird der Täter zum Opfer – so sollte es eigentlich immer sein. Doch momentan bleibt das vorerst ein Traum, der nur selten in Erfüllung geht. Gut getarnt, ist halb gewonnen. Das gilt für Täter und Spam-Opfer gleichermaßen…

Immer wieder gelingt es bestimmten Leuten, sich Markenrechte zu sichern, die eigentlich zum öffentlichen Sprachgebrauch gehören und daher “normalerweise” gar nicht “schützbar” sind. Fast egal, solange der Markenschutz nicht grob missbraucht wird. So kann z.B. der versehentliche Gebrauch eines Wortes wie “Olympia” zu horrenden Abmahnkosten führen, was sicher nicht im Sinne des Erfinders ist und mit sportlichem Fair Play nicht viel gemein hat.

Im nacktnasenwombat Blog und im SEO Blog finden sich Hinweise und weitere Informationen zu einer aktuellen Online-Petition des Deutschen Bundestags, bei welcher man seinen Beitrag dazu leisten kann, den deutschen Abmahnwahnsinn ein wenig einzudämmen. Selbst wo kein Wettbewerb besteht, wird das Wettbewerbsrecht oft gebogen und gebrochen, dass einem ganz schwindelig werden kann… Schön, dass der Bundestag die Möglichkeit von Online-Petitionen geschaffen hat.