Das Internet aber entwickelte sich rasant weiter – und mit ihm auch die Möglichkeiten für das Online Marketing. Die Bandbreiten stiegen, Kompressionsmöglichkeiten wurden kontinuierlich verbessert und langsam aber sicher entwickelte sich das Internet zu einer Marketing-Spielwiese mit nahezu unbegrenzten Möglichkeiten. Endlich konnte man Videos hosten, die auch der Endverbraucher sehen kann, Grafiken präsentieren, ohne vom Nutzer gesteuerte Verbindungsabbrüche befürchten zu müssen, nach Herzenslust Web- und Netzwerkeln, Suchmaschinen nutzen, Traffic planen, aufbauen, steuern, messen und nutzen. Mit dem Social Media Marketing fand schließlich sogar das Direktmarketing (One-to-One-Marketing) seinen Weg dorthin, wo sich jeder ernst zu nehmende Kunde heute informiert und Kaufentscheidungen vorbereitet, oft auch direkt in die Tat umsetzt – den Weg ins Internet.

Das Marketing Controlling muss mitwachsen. Reduzieren wir es aber auf das Online Marketing und blenden zusätzlich den Branding-Effekt des Online Marketing aus, so landen wir bei einem Begriff, der sich Performance Marketing nennt.

Performance Marketing ist nach meiner Auffassung:

• eine Art Direktmarketing in interaktiven Medien
• ein Bestandteil des Marketing Controlling
• ein Bestandteil des Online Marketing
• ein Bestandteil des Marketing-Mix / Mediamix

Bestandteile des Performance Marketing selbst können sein:

• Suchmaschinenmarketing (SEM)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Display-Advertising (Bannerwerbung)
• E-Mail-Marketing
• Affiliate-Marketing
• (Online-) Kooperationen

Wikipedia beschreibt das Performance Marketing so: “Performance-Marketing (engl.: performance: Leistung) ist der Einsatz von Online-Marketing-Instrumenten mit dem Ziel, eine messbare Reaktion und/oder Transaktion mit dem Nutzer zu erzielen, …”

In der Zeitschrift Absatzwirtschaft ist man der Auffassung, dass die Leistung von Performance Marketing derzeit überschätzt würde. Hauptsächlich wird kritisiert, dass das Performance Marketing die qualitativen bzw. weichen Faktoren des Marketing nicht messen könne. Ist das aber Sinn und Zweck des Performance Marketing?

Diese Frage will ich gerne mal an den Performance Marketing Blog von Alexander Holl weitergeben, der als Mitgründer der Trainingsakademie für Performance Marketing schon einiges zum Performance Marketing geschrieben hat und gewiss noch einiges mehr darüber zu berichten weiß.

Mittlerweile hat das Marketing Controlling sehr komplexe Formen angenommen, so dass man in einem Blog vielleicht über Teilbereiche schreiben könnte, nicht aber über die strategische Unternehmensführung, die mit einer Kombination aus Marketing, Controlling und professionellem Web-Management natürlich deutlich optimiert werden kann.

Doch nun zu den News und Interviews der SEO-Szene, den Neuigkeiten der Woche:

• Bei internet-briefing.ch wurde der ROI (Return on Investment) von Suchmaschinenwerbung und Suchmaschinenoptimierung (SEO) verglichen. Ergebnis: Suchmaschinenwerbung wird im Vergleich zur Suchmaschinenoptimierung teurer.
• Im Search Engine Marketing Blog von redfly marketing wurde ein Interview mit Aaron Wall vom SEO Book veröffentlicht. Er gibt ein paar Tipps zur Suchmaschinenoptimierung und rät Suchmaschinenoptimierern zum Aufbau eigener Projekte. Lohnt es sich, wenn man mit SEO Consulting für Dritte Millionen einspielt? Dazu ein paar Ergänzungen im SEOBOOK-Blog.
• Für jedermann interessant dürften schließlich die “Geheimnisse der Yahoo-Search-Technologie” sein sowie die zukünftige Einblendung von Google-Werbeanzeigen in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine von Yahoo! Werbetreibende sollten darüber ja eigentlich hoch erfreut sein. Oder nicht?

Diese Frage musste ich mir unweigerlich stellen, als ich gestern den Versuch unternahm, alle irrelevanten Meldungen auszublenden, um gezielt nach nützlichen Marketing und SEO News Ausschau zu halten, nach “nützlichen Informationen”, die vielleicht irgendjemandem weiterhelfen können.

Und was habe ich dann auf meiner Reise durchs Internet gefunden?

Im Grunde gar nichts.
Tausende von Meldungen – und am Ende nur eine einzige relevante und nennenswerte News!

Vielleicht sollte man statt eines Marketing- und SEO-Blogs lieber einen Technology Blog betreiben. Dort tut sich ständig was!

Es ist schon verwunderlich, was einem heutzutage alles als Marketing News verkauft wird. Hier zum Beispiel hat jemand ein Lieferantenproblem (Link nicht mehr verfügbar). Vereinbarte Lieferkonditionen bei Bestelleingang mal eben zu verdoppeln hat sicher nichts mit Marketing zu tun, geschweige denn etwas mit Marketing-Genies.

Und wie kann man eigentlich “verunglückte PR-Meldungen” aus News-Portalen herausfiltern, die eigentlich eher den Charakter eines schlechten Werbebriefes haben: “Leute aufgepasst, auch wir verkaufen jetzt… eigentlich genau wie alle anderen, nur wir sind natürlich viel besser…!”

Und warum werden die Marketing-Don`ts neuerdings in SEO-Portalen gevotet?
Damit sie trotzdem Traffic generieren? Na ja, vielleicht, um nebenbei auf den Content-Dieb aufmerksam zu machen, der manchem SEO möglicherweise etwas schaden könnte.

Marketing bleibt Marketing und SEO bleibt SEO, auch wenn so mancher langsam damit anfängt, von SEO 2.0 zu reden. Bin gespannt, was aus 2.0-SEOs wird, wenn das Web 3.0 erst einmal da ist. Ein 301 Redirect? Heute ist auf jeden Fall der große Tag der Theseus-Enthüllung. Man darf gespannt sein, was die Forscher verkünden.

Eine Online Marketing News habe ich gestern schließlich doch noch gefunden, bei Internet World Business:

Dort wurde gestern ein möglicherweise nützliches Benchmark-Tool für das Online-Marketing-Controlling vorgestellt, entwickelt von der etracker GmbH in Hamburg.

Online-Shop-Betreiber, die sich nicht scheuen, ihre eigenen Online-Umsätze preiszugeben, sollen künftig kostenlos Auskunft über Online-Marketing-Erfolge und -Misserfolge ihrer Wettbewerber erhalten können.

Dies klingt interessant. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie valide die freiwillig übermittelten Daten der Wettbewerber wohl sein werden – auch wenn eine anonymisierte Verwendung zugesichert wird.

Dass Werbeagenturen keine Online-Marketing-Spezialisten finden können, war für mich nichts Neues – also auch keine News… Erwähnenswerte News für Suchmaschinenoptimierer scheint es derzeit nicht zu geben. Selbst Matt Cutts widmet sich momentan offenbar einiger Oldies, um damit seinen Blog zu füttern. Aber wen interessieren denn heute noch die Bestandteile einer URL?

Die Ausgaben für Onlinewerbung steigen auch weiterhin “rasant”. Allein In den USA seien die Investitionen in das Online Marketing 2006 um 34 Prozent auf 16,8 Mrd. $ und damit auf ein neues Rekordniveau angewachsen, meldete letzte Woche die DPA. Die Zahlen zur amerikanischen Online-Marketing-Entwicklung wurden vom Verband Interactive Advertising Bureau und den Wirtschaftsprüfern PricewaterhouseCoopers mitgeteilt. Die Ergebnisse für 2006 bestätigten ein “gesundes Umfeld für Onlinewerbung”, sagte David Silverman, ein Partner von PricewaterhousCoopers. Der massive Anstieg der Werbeeinnahmen bei Internetfirmen wie Google und Yahoo stünde in krassem Gegensatz zu teilweise rückläufigen oder stagnierenden Werbeeinnahmen amerikanischer Zeitungen, Fernseh- und Rundfunkunternehmen sowie anderer traditioneller Medienkonzerne.

Der Trend zum Online Marketing trifft uns nicht überraschend. Das Online Marketing hat sich jedoch inzwischen zu einer komplexen Spielwiese entwickelt, deren amerikanische Mitspieler weit mehr Erfahrung mitbringen als der Rest der Welt. Neben dem klassischen Marketing haben sich im Online Marketing diverse Teildisziplinen entwickelt, die man heute beherrschen sollte, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kostenfallen zu vermeiden. Neben dem in vielen deutschen Unternehmen fehlenden Marketing Controlling empfiehlt es sich inzwischen bereits, ein ergänzendes Online Marketing Controlling zu installieren. Denn Fehlinvestitionen im Internet können sehr kostspielig werden.

Jojo (internetmarketing-news.de) hat die jüngsten Online-Marketing-Zahlen bereits mit einer Studie der Investmentbank Jefferies & Co. verglichen. Demnach würden momentan 56 Prozent der Online-Werbeumsätze auf die USA entfallen, während sich schlappe 44 Prozent auf den kompletten Rest der Welt verteilen. Was wird wohl passieren, wenn der Rest der Welt aus dem Dornröschenschlaf erwacht?

Marketing 2.0 ist besonders für diejenigen ein interessantes Thema, die es bisher versäumt haben, ein Marketing Controlling aufzubauen, worunter in Deutschland sehr viele Unternehmen, besonders solche der so genannten “Old Economy” zu leiden haben.

Ein Marketing Controlling wird in fortschrittlichen Unternehmen installiert, um das Unternehmen frühzeitig und kontinuierlich an geänderte Marktbedingungen anzupassen, um auf veränderte Wettbewerbsbedingungen und Kundenbedürfnisse “just in time” oder sogar noch ein bisschen früher eine Antwort parat zu haben. Marketing ist dazu da, Kundenbedürfnisse zu entdecken, zu erforschen, zu entwickeln und optimal zu bedienen. Marketing 2.0 bedient sich dabei der Möglichkeiten browserbasierter Internetlösungen (Web 2.0-Systeme) – im Idealfall aber nicht nur auf Kunden-, sondern auch auf Mitarbeiter- und Lieferantenseite.

Werbung dient bekanntlich dem Transport von Produkt- und Unternehmensinformationen: “Hurra, wir sind soweit. Und sogar noch ein bisschen weiter als die anderen. Profitieren Sie jetzt von unserem entscheidenden Wettbewerbsvorteil…”

Mit Werbung 2.0 geht man noch einen Schritt weiter. Bei Werbung 2.0 werden indirekte Werbeformen entwickelt, bei denen Produkt und Unternehmen nur unterschwellig beworben werden. Im Vordergrund steht Werbung, die auffällt, weil sie im ersten Moment nicht als Werbung erkannt wird, weshalb sie mehr Beachtung findet als offensichtliche Werbung. Im Idealfall wird diese Werbung kostenlos im Internet verteilt und findet mitunter sogar Erwähnung in anderen Medien, wie dem Fernsehen, wo ein kurzer Werbespot sonst schnell einmal 100.000 Euro kosten könnte.

Die Kundenkommunikation fand in der Vergangenenheit oft sehr einseitig statt. Versandhändler z.B. verschickten Kataloge und profitierten davon, dass sie Ihre Kunden auf diese Weise recht komfortabel mit einer Vielzahl von Informationen und Bestellmöglichkeiten ausgestattet haben. Als die “dicken Wälzer” nicht mehr funktionierten, verkürzte man die Zyklen. Nicht die Produktlebenszyklen, sondern die Schlagzahl der Werbeaussendungen, bis man seine Kunden (im Extremfall) schließlich mit nahezu wöchentlichen Mailingaktionen folterte.

Ich wage hier einmal die These aufzustellen, dass auf diese Weise eine aussterbende Generation bedient wird. In Anbetracht der täglich steigenden Zahl von Internet-Benutzern und Internet-Vergleichsmöglichkeiten, werden zwangsläufig immer höhere Erwartungen an den Händler gestellt. Er wird sich künftig mehr denn je vergleichen lassen müssen. Und zwar im Internet, was natürlich nicht nur für Händler, sondern für alle Berufe gilt. Entscheidend wird jedoch sein, wie einfach es für den Kunden ist, mit seinem Lieferanten in Kontakt zu treten, ob er sich “verstanden” fühlt oder nicht. “Werden meine Fragen hier im Internet sofort beantwortet oder nicht?” Könnte das die Kaufentscheidung in Zukunft beeinflussen? Bei Waren und Dienstleistungen, die im Internet leicht zu beziehen sind gewiss. Denn wer daran gewöhnt ist, sich im Internet zu informieren und im Internet einzukaufen, wird sich automatisch mehr und mehr an eine gehobene Servicequalität gewöhnen. Man mag es “One-to-One Marketing” nennen oder nicht. Wer kann es sich morgen noch leisten, das vom Kunden bevorzugte Kommunikationsmittel abzulehnen?

Es muss nicht unbedingt “Web 2.0″ sein, doch wer im Internet überhaupt nicht informiert, begibt sich zwangsläufig in eine Sackgasse. Daneben reicht es längst nicht mehr aus, nur auf der eigenen Homepage zu werben, wie eine aktuelle Studie, veröffentlicht von Werben und Verkaufen (W&V), erneut bestätigt:

… Beliebteste Tätigkeiten im WWW sind mailen (86,7 Prozent), in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen recherchieren (85,6), Nachrichten zum Weltgeschehen lesen (60,1), Online-Shopping (57,6) und Online-Banking (53,9). Insgesamt sind 53 Prozent (35,98 Mio.) der deutschen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren online.

Grund genug, in Online-Werbung und Suchmaschinenoptimierung zu investieren, im Idealfall aber auch in eine eigene Web 2.0 -Plattform. Web 2.0 – Systeme, vor deren Einsatz sich viele Unternehmen heute noch sträuben, helfen anderen bereits dabei zu wachsen, schell zu wachsen, Marktanteile und Suchmaschinenvorteile auszubauen – vor allem jedoch helfen sie dabei, mit Kunden direkt in Kontakt zu treten, ihre Wünsche und Bedenken zu erkennen und diesen zu begegnen, bevor es andere tun.

Aus komfortablen Online-Systemen, die in Deutschland zunächst verschlafen wurden, seit 2004 unter dem Schlagwort Web 2.0 aber immer stärkere Verbreitung finden, sind mittlerweile zahlreiche neue Dienste hervorgegangen. So entstanden Communities (Diskussionsplattformen), Tauschplattformen für Musik, Fotos und Videos, eine Vielzahl von Vernetzungen und Kooperationen und inzwischen auch eine stattliche Anzahl von “Business Blogs”, auf welchen Unternehmen ihre vorhandenen und potentiellen Kunden auf dem laufenden halten und mit ihnen kommunizieren.

Besonders spannend ist das Thema Werbung 2.0. In Anlehnung an “Web 2.0″ wurden mittlerweile recht erfolgreich neue Werbeformen für das Internet entwickelt, die als “Virales Marketing” oder “Social Marketing” bekannt wurden. Man darf gespannt sein, wie die Kollegen aus Marketing, Werbung und Internet-Branchen ihr täglich wachsendes (Internet-)Potential in Zukunft weiter ausschöpfen werden – im kreativen und auch im monetären Sinne. Für Marketing-Entscheider gilt natürlich auch weiterhin: “Der Mix macht`s”. Doch bei vielen stehen Fortschritte im Internet aus gutem Grund auf “PRIO 1″.