Heute entdeckte ich ein Video von Prof. Dr. Mario Fischer, der das
Performance Marketing als Vertriebsunterstützung wie folgt beschreibt:

Input und Output sollten sich beim Online Marketing stets die Waage halten, was in der Online-Marketing-Praxis oft nur halbherzig beachtet wird. Der Unterschied zwischen Online Marketing und Performance Marketing liegt für mich in der Erfolgsmessung und Nutzung daraus gewonnener Analysedaten.

Performance Marketing kann helfen, den Werbeerfolg zu optimieren, durch Anzeigenfilter, Keywordanalyse, Kampagnentracking, Zielseitenoptimierung, … Erfolgsmessung, Feinabstimmung und Komponenten-Optimierung, zwecks Verfolgung des eigentlichen Hauptziels aller Marketing-Maßnahmen, der Neukundengewinnung und Steigerung von Conversion Rates in einem möglichst optimalen Aufwands- und Ertragsverhältnis.

Performance Marketing kann durchaus kreative Seiten haben aber auch streng mathematisch trockene. Falls dieser Blog-Beitrag zu trocken war: Professor Fischer hat auch amüsantere Beiträge ins Internet gestellt, zum Beispiel einen SEO-Witz über Web-Manager, Webdesigner und Suchmaschinenoptimierer (SEOs). Ein bisschen übertrieben aber lustig. Viel Vergnügen…

Wenn Pippi Langstrumpf SEO wäre, würde sie rund um die Uhr lustige Geschichten ins Internet stellen. Wenn sie einen Internet-Anschluss hätte, würde sie das sowieso tun – Texte, Bilder, Videos, Podcasts, Musik und was weiß ich hochladen, damit ihre Freunde wissen, was gerade so passiert…

Mit einer Homepage von Onkel Olli hätte sie ganz schnell viele Freunde im Internet. Die würden mit ihr zusammen schreiben und ihr ab und zu kleine Geschenke machen. Durch die Geschenke bekommt sie PageRank. Natürlich würde Pippi Langstrumpf den PageRank nicht für sich behalten, sondern auch anderen etwas davon abgeben. Dann bekommen auch ihre Freunde PageRank. Über die Freunde ihrer Freunde würde sie neue Freunde und Geschenke bekommen. Viiiiel mehr Freunde und Geschenke als man sich vorstellen kann…

Onkel Ollis Job ist es, dafür zu sorgen, dass alle Freunde von Onkel Olli viele Freunde bekommen. Onkel Olli verteilt Geschenke und bekommt Geschenke. So einfach ist das im Internet. Die Erwachsenen nennen das Online Marketing und Suchmaschinenoptimierung. Ist aber ganz einfach. Das sagt auch Onkel Cutts, der Onkel, der bei Euch in San Francisco darauf aufpasst, dass der PageRank in der gaaaanzen Welt gerecht verteilt wird. Keiner soll mehr Geschenke bekommen als ihm zustehen und keiner soll dem anderen PageRank wegnehmen. Okay? Onkel Cutts ist also sowas wie der Weihnachtsmann. Und Onkel Olli hilft dabei, die Geschenke zu verteilen. Onkel Cutts hat aber schon viiiiel mehr Freunde als Onkel Olli. Auch die verteilen Geschenke…. nicht nur zu Weihnachten, sondern jeden Tag!

Peter Glaser über die Macht des Teilens, sozialen Austausch und das “Management von Online-Kommunikationskonfetti”…

Nun habe ich erwartet, dass uns die Google-Suchergebnis-Startseite in Kürze mit einer Liste von “Sub Results” aus unterschiedlichen Suchmaschinen beglückt, wie Shopping-Ergebnisse, YouTube-Videos, Bildersuche, Trend Search, ähnliche Anfragen… Mit einer Variante, die einem einzigen relevanten Anbieter fast die komplette Startseite zur Verfügung stellt, habe ich nicht gerechnet. Die Entwicklung der Google-Suche in 2009 bleibt offenbar spannend:

Screenshot-Info:

• Google-Status: nicht eingeloggt.
• Webprotokoll vor einiger Zeit gelöscht.
• Kein Duplicate Content, sondern lauter relevante Ergebnisse. (Single Posts)
• Das Suchergebnis ließ sich bisher nicht reproduzieren.

Hat jemand schon etwas ähnliches beobachtet?

Heute vermutlich nicht. Auch Google-Server können einmal streiken. Guardian empfiehlt den Imap-Zugriff (Backups auf eigenen Geräten), um für den Fall der Fälle gerüstet zu sein…

Mythos 2: Das Web 2.0 ist eine Spaßguerilla!

Julia Seeliger erklärt am Beispiel “Parteipolitik und Web-2.0“, warum das nicht so ist.

Mythos 3: Datum, Relevanz und Quell-Reputation genügen für ein Top-Ranking in den Google News.

Hierzu (SEO und SourceRank für Google News) gibt es nun ein Update, mit interessanten Hintergrundinformationen zur Optimierung solcher Neuigkeiten, die für die Google-News bestimmt sind: Ranking-Faktoren für Google News, Mythen, Wahrheiten, SEO, SourceRank und Einflussfaktoren – unbestätigt aber nett präsentiert.

Mancher wird sich vielleicht fragen, warum ich den Blogs in meinem Marketing-Weblog so viel Platz einräume und gelegentlich sogar Zeit in die Entwicklung neuer “Plugins” investiere. Der Grund ist jener, dass die Blogs zwar relativ viel Zuwendung benötigen, aus der Online-Marketing-Praxis aber heute nicht mehr wegzudenken sind – ganz gleich, ob sie primär zur Bekanntmachung von Neuigkeiten, zur Vernetzung, zur Kundenkommunikation, als Hebel zur Aktivierung des Mouth-to-Mouth-Marketing (“Empfehlungsmarketing”) oder gezielt für das Reputationsmanagement eingesetzt werden.

Wir wissen, dass der “Online-Kuchen” stetig wächst. Immer mehr Menschen interessieren sich dafür, ihre Einkäufe bequem online zu erledigen, immer mehr Händler strömen ins Netz, um genau davon zu profitieren. Für Neueinsteiger ist es oft schwierig, sich hier zu orientieren, um künftig eine Chance zu haben, “mitzuspielen”.

• Warum kann ich nicht einfach ohne Online-Strategie starten?
• Was ist überhaupt eine Online-Marketing-Strategie?
• Warum sollte es mir nichts bringen, einfach eine schöne Seite ins Netz zu stellen?
• Welche Anforderungen werden an mein Corporate Design gestellt?
• Welche Anforderungen werden heute an ein Shop-System gestellt? Und morgen?
• Wie, wo und womit kann ich meine potenziellen Kunden wohl am besten erreichen?
• Was ist eigentlich der Unterschied zwischen SEO, SEM und Online Marketing?
• Wieviele Suchmaschinenoptimierer (SEOs) beschäftigt eigentlich meine Konkurrenz?
• Was machen diese Suchmaschinenoptimierer eigentlich den ganzen Tag?

Sicher könnte man den Online-Marketing-Fragenkatalog noch um einige Punkte erweitern. Doch zurück zu dem, was wir bereits wissen: Die Online-Marketing-Bringer in Krisenzeiten erwähnte ich kürzlich schon. Sie gelten analog für den Neustart. Auch eine Prognose zu den verschärften Bedingungen der Suchmaschinen und der Suchmaschinenoptimierung, die voraussichtlichen SEO-Trends 2009 habe ich kürzlich im “Marketing und SEO Blog” veröffentlicht. Aber schauen wir doch einfach einmal nach, was erfahrene Online-Shop-Betreiber mittlerweile tun, um mit der Kundschaft in Kontakt zu treten. Sind die Blogs wirklich sooo wichtig?

• Der Netzökonom über das Online Marketing der zweiten Generation, über die 40 Blogger der Firma Dell, deren Internet-Erfolge und das aktuelle Kommunikationsaufkommen/die Verteilung im Web 2.0.

Da überrascht mich doch die FAZ schon zum zweiten Mal in dieser Woche. Weiter so…

• Welche Auswirkungen hat eigentlich die Krise auf das Marketing-Management?
• Wie sollte man Resessionsgefahren sinnvoll entgegentreten?

Die Gruppe World-Marketing verschickte gerade einige sehr interessante Tipps für das Krisenmarketing in Rezessionszeiten. Darin heißt es unter anderem (sinngemäß):

• Hüten Sie sich vor Streichung Ihrer Werbebudgets – aber schichten Sie gewinnbringend um.
• Überprüfen Sie vorhandene Verträge – und misten Sie rechtzeitig aus.
• Reduzieren Sie Zeitfresser, wie die (aktive) Neukundenakquise – aber optimieren Sie Ihr Stammkundengeschäft.
• Verzichten Sie gegebenenfalls auf Werbeanzeigen und kostspielige Image-Kampagnen, investieren Sie lieber zielgerichtet in Ihr Internet-Marketing.

Diese Werbemethoden sind die Rezessionsgewinner:

• Online-Marketing
• E-Mail-Marketing
• Website-Optimierung
• Suchmaschinenoptimierung
• AdWords
• Direktwerbung
• Empfehlungs-Marketing
• Mundpropaganda-Marketing

Dem habe ich eigentlich nichts hinzuzufügen.
Hier geht`s zum vollständigen Newsletter der XING-Gruppe World-Marketing, geschrieben von Jürgen Schimpf.

Entsprechend mehren sich in meinem E-Mail-Postfach zur Zeit nicht nur die Anfragen nach Hinweisen zu aktuellen Marketing und SEO-Trends, sondern vor allem nach den SEO-Trends 2009.

• Wo liegen derzeit die Trends im SEO-Marketing?
• Was wird sich für Marketing- und SEO-Profis im kommenden Jahr ändern?
• Wie stehen Sie zum Thema “Mobile SEO“? …

Gleich die erste Frage hat mich besonders überrascht. Sie stammt aus der Feder der Redaktion eines Marketing-Magazins. Die Redakteurin fragt nicht nach SEO, Marketing oder Online-Marketing-Trends, sondern explizit nach SEO-Marketing-Trends!

Reiner Zufall oder eine Vorahnung?
Was mag mit SEO-Marketing gemeint sein?

Gemeint ist offenbar nicht (nur) das Suchmaschinenmarketing (SEM), nicht die Suchmaschinenoptimierung (SEO) allein, gewiss auch nicht das Marketing der SEOs selbst. Vielleicht eine Art “Universal Performance Marketing“?

Im Grunde lieferte die Redakteurin mit der Wortschöpfung SEO-Marketing bereits die passende Kurz-Antwort auf ihre Eingangsfrage: Marketing und Suchmaschinenoptimierung wachsen immer stärker zusammen!

Mehr und mehr gilt es, seine Zielgruppen im Internet nicht nur zu erreichen und auf direktem Weg zum (beiderseits gewünschten) Ziel zu führen, sondern auch zu überzeugen, ja möglichst dauerhaft zu begeistern, um vom kontinuierlich wachsenden “Online-Kuchen” nachhaltig profitieren und Konvertierungsraten kontinuierlich verbessern zu können. Letzteres erfordert neben einem erstklassigen Online-Angebot vor allem Kundenvertrauen, Kundenzufriedenheit sowie ein hohes Maß an Service-Bereitschaft.

Wer mit Hilfe der Suchmaschinenoptimierung im Internet der Zukunft wirklich erfolgreich sein möchte, wird nicht umhin kommen, sich spätestens jetzt auch mit Spezial-Themen zu beschäftigen, die über die herkömmliche SEO-Optimierung der eigenen Homepage weit hinaus gehen.

Reichte es für kontinuierliches Online-Umsatzwachstum bisher aus, die eigene Homepage, den Online-Shop, die Wettbewerber, … kontinuierlich zu screenen, an Content, Corporate Design, System- und Suchmaschinenoptimierung, Traffic, Features, Performance, Validität, Usability, Schnittstellen, Service und Absprungraten zu feilen, werden wir die Optimierungsmaßnahmen voraussichtlich schon sehr bald noch einmal deutlich erweitern müssen, um ähnliche Resultate zu erzielen, wie in der Vergangenheit – und zwar medien- bzw. verteilerbezogen:

Universal Search und Mobile SEO

Knackpunkt der veränderten Marketing- und SEO-Anforderungen des kommenden Jahres (2009) sollen nachhaltige Neuerungen der Suchmaschine Google sein. In der Vergangenheit hat Google zahlreiche Tools und Services entwickelt, die künftig im Universal Search verschmelzen sollen, so dass theoretisch jeder Nutzer der Suchmaschine Google andere, seinem individuellen Suchverhalten entsprechende Suchmaschinenergebnisse eingeblendet bekommen wird.

Damit werden aktuell in Verwendung befindliche SEO-Tools nachhaltig auf den Prüfstand gestellt werden. Wer sich ernsthaft mit Suchmaschinenoptimierung beschäftigt, wird sich aller Voraussicht nach schon in naher Zukunft nicht nur deutlich intensiver als bisher mit den neuen Medien (Blogs, Podcasts, Videos, Mobile Web, …), sondern auch mit lokalen und globalen Aspekten der Suchmaschinenoptimierung sowie mit einschlägigen Tools zur Analyse von Suchergebnissen der jeweiligen Spezial-Suchmaschinen (Blog-Suche, mobile Suche, Video Search, …) beschäftigen müssen. Wichtiger als die Analyse ist natürlich auch weiterhin die kunden- und zugleich suchmaschinenfreundliche Produktion qualitativ hochwertiger Web-Inhalte. Auch PDF-Dateien, Videos und Flash-Animationen können künftig einer Suchmaschinenoptimierung unterzogen werden und die SEO-Arbeit wirksam unterstützen.

Mit der Einblendung von Bildern, Shopping-Results und Stichwortvorschlägen haben wir bereits Bekanntschaft gemacht. Online-Shops optimieren wir zum Beispiel längst nicht mehr nur für die organische Google-Suche, sondern auch für Verteilersysteme, wie Google Base, die Shopping-Suchmaschine des Suchmaschinenriesen. Die Spielwiese für Marketing und Suchmaschinenoptimierung wird jedoch aller Voraussicht nach schon sehr bald kräftig wachsen, weit über das hinaus, was wir bisher kennen. Wie schnell der “Gau” nach Deutschland überschwappen wird, wissen wir noch nicht. Es heißt zwar, dass es schon im ersten Quartal 2009 soweit sein wird, jedoch hinken wir den Entwicklungen der Amerikaner in der Regel weit hinterher. Beispielsweise müssen mobile Daten-Flatrate-Tarife in Deutschland erst einmal erschwinglich werden, bevor der mobile Commerce in Deutschland in ernst zu nehmender Weise wachsen kann. Trotz des WAP-Flopps werden sich große Firmen, sollten sie es nicht bereits getan haben, jetzt schon für das mobile Internet bereit machen. Nachzügler werden den Index der mobilen Google-Suche eher schleppend füttern. Die Optimierung der mobilen Suche/Suchmaschine selbst, wird erst dann erfolgen können, wenn für mobile search ausreichend optimierte Daten vorhanden sind.

Fazit:

Online Marketing und SEO -Aufgaben werden sich nicht grundsätzlich verändern, jedoch auf zahlreiche Betätigungsfelder ausgeweitet werden müssen, um möglichen massiven Traffic- und Umsatz-Einbrüchen in 2009 vorzubeugen, sofern das Universal-Search-Vorhaben, wie momentan erwartet, umgesetzt wird.

Während WAP-Technologien in der Vergangenheit stark hinter den Erwartungen zurück geblieben sind, entwickelt sich mit den heutigen mobilen Möglichkeiten ein ernst zu nehmendes neues “Schlachtfeld”. Auch dieses zu beherrschen dürfte jedoch nicht ausreichen, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Freunden Sie sich mit den neuen Medien an. Zeigen Sie Flagge!

Ich gehe momentan davon aus, dass die Universal-Search-Technologie die Kosten für bezahlte Werbeschaltungen im Internet (Suchmaschinenmarketing / SEM) bei manchem E-Commerce-Anbieter sehr plötzlich und dramatisch in die Höhe schnellen lassen kann. Ein Teil des Traffics wird früher oder später in das mobile Web abwandern, wo Werbeschaltungen auf Grund des Platzmangels kaum möglich sind. Das eigentliche Problem wird jedoch die verteilte Architektur im Universal Search ausmachen. Welcher Onlineshop-Betreiber kann heute schon von sich behaupten, im Web 2.0 und den damit verknüpften Spezial-Suchmaschinen bereits optimal und relevant vertreten zu sein? Lassen Sie sich vom Fachmann beraten – und machen Sie etwas draus!

Lesenswertes zum Thema:

• Is Ranking DEAD?
  Matt Cutts -Video zum Universal Search: “SEO is Changing” (englisch)
• Mobiles Internet für SEOs
  Ron Hillmann erklärt “Mobile SEO” (deutsch)
• E-Commerce-Wachstum 2008: “Warum Online Marketing Chef-Sache ist”:
  Bundesverband des deutschen Versandhandels meldet wieder neue Rekorde!

  - Über 30 Mio. Online-Käufer
  - 19,3 Mrd. Euro E-Commerce-Umsatz
  - über 50 Prozent aller Bestellungen sind Online-Umsätze…

…Und schon sehr bald wird sich herum gesprochen haben, dass echte SEOs nicht, wie oft vermutet, die bösen Buben des Internet sind, sondern auch weiterhin jene Herren mit der weißen Weste, die dafür sorgen, dass auf schnellstem Wege zusammengeführt wird, wer zusammen passt – auf sämtlichen dafür in Frage kommenden Kanälen. Und es wird gut sein…

Anlässlich der Web20Expo (Barcamp Berlin 2008) suchte der web2.0-Expo-Blog gerade nach einem “a Google”, einer Keyword-Kombination, in der die Keywords “Web20Expo”, “Barcamp” und “Berlin” vorkommen, bei der Google aber nur ein einziges Ergebnis zurück liefert.

“Web20Expo Barcamp Berlin SEO Agentur Reismopp” wäre mit ziemlicher Garantie ein Gewinner-Key-String gewesen. Aber leider sind die Leser amerikanischer Blogs scheinbar Frühaufsteher, so dass dieser Artikel nicht rechtzeitig fertig wurde, um an der Web2.0-Expo-Verlosung teilnehmen zu können. Schade…

Das Direktmarketing im Internet wird mit Web 2.0 angetrieben. Direkter geht es eigentlich nicht. Anlässlich der Web20Expo 2008 kreist zur Zeit ein Video des Keynote-Speakers Gary Vaynerchuk durchs Web, der auf der Web2.0-Expo-Veranstaltung in NewYork bereits vorgetragen hat:

(via basicthinking). Kernaussage: “Erst die Arbeit, dann das Vergnügen. Drum prüfe, womit Du Dich wirklich beschäftigen willst. Der Tag hat 24 Stunden, die genutzt werden wollen…”

So wurde der “wine library shop” zum Beispiel mit Forum, Blogs und Podcasting erweitert. Und so verkauft der Gary gerade Wein…

Auch in Deutschland fand ich ein gelungenes Web-2.0-Integrationsbeispiel, bei fahrrad.de. Zu jedem erklärungsbedürftigen Produkt findet sich bereits ein Verkaufsvideo, das den Web-Absatz stärkt und den Gang zum lokalen Händler oft überflüssig macht (Beispiel).

Kundenkommunikation 2.0, Trendforschung 2.0 und Feedback 2.0 führen schließlich zur Kundenbindung 2.0. Online-Unternehmen werden durch Videos und Weblogs “vermenschlicht” und “anfassbar”. Sie bekommen ein “Gesicht” und werden dialogfähig. Eigentlich erstaunlich, dass es so lange braucht, um sich herum zu sprechen. Denn das Web 2.0 ist ja nicht unbedingt “neu”.

Der frühe Vogel fängt mt etwas Glück den einen Wurm (siehe Verlosung, oben). Was aber mag wohl der fleißige Vogel fangen, während der frühe Vogel bereits müde und gesättigt ist?

Unter uns: Wenn Werbung einmal richtig funktioniert – davon sind wir natürlich noch seeeeehr weit entfernt – liest sie dem Verbraucher seine Wünsche von den Lippen ab. Natürlich nicht einfach so, sondern genau dann, wenn mal wieder der Zeitpunkt gekommen ist, wo er sich nach Werbung sehnt. Oder aber, wenn es etwas Neues gibt, wofür sich der Verbraucher “allgemein” besonders interessiert.

“Wenn er was tut?” Richtig. Wenn er sich nach Werbung sehnt! Und NUR dann, wenn er sich nach Werbung sehnt. Und zwar nach Werbung für eine absolut 100prozentige Befriedigung konkreter Bedürfnisse.

Google hätte es theoretisch leicht, solche Bedürfnisse zu befriedigen. Die Suchmaschine könnte die aktuelle Recherche (Suchanfragen) checken, einen regionalen Vertragspartner auswählen und seine Telefonnummer nebst Rückruf-Button einblenden.

Nun habe ich den Rechner aber gerade ausgeschaltet und die unterschiedlichen Medien, das Internet und mein TV, sind noch nicht wirklich zusammengewachsen… Hmmm….

Mal angenommen… ich lege mich nach einem langen, harten Arbeitstag einigermaßen erschöpft vor meinen Fernseher, um vor dem Schlafen gehen noch etwas abzuschalten. Während ich vor mich hin zappe fällt mir plötzlich auf, dass mein Magen knurrt. Bei all dem Stress des Tages habe ich doch tatsächlich vergessen, etwas zu essen. Ich blättere also durch meinen regionalen “Lieferservice-Channel” und klicke auf “Bitte die Empfehlungen des Tages abspielen, einschließlich aktueller Lieferzeit und Konsumentenbewertung. Anschließend zwecks Bestellannahme anrufen”… Es erscheint die passende Werbung, das Telefon klingelt, mein Agent nimmt die Bestellung auf und leitet sie unverzüglich weiter… Eine halbe Stunde später klingelt es an meiner Tür und ein freundlicher Mensch überreicht mir mein Dinner for 2, einen guten, dazu passenden Wein und eine Schachtel Zigaretten. Der Abend ist gerettet.

Im Beispiel handelt es sich um eine einmalige Willenserklärung. Damit der Auftrag ausgeführt werden kann, erhält der Agent von mir verschiedene Daten, die er für meine Bestellung benötigt. Name, Adresse, Telefonnummer, Essenswunsch, Weinsorte und konkrete Angaben zum Sucht- bzw. Genussverhalten, die Zigarettenmarke. Zwangsläufig wird der Agent meine Daten auch an seine Erfüllungsgehilfen weiterleiten müssen.

Der Agent vermittelt meine Wünsche natürlich nicht umsonst. Um mir das Leben so angenehm wie möglich zu machen – dabei aber auch Fernsehwerbung, Partner-Akquisition (für nationale und internationale Küche), ein Qualitätsmanagement (Überwachung der Servicequalität) usw. finanzieren zu können – wird er versuchen, meine Daten zu speichern und wiederzuverwenden, zum Beispiel für spätere, zu meinem Konsumentenverhalten passende Direktmarketingaktionen, mit Highlights, die zu meinem persönlichen Konsumentenverhalten passen, um mich vom Einmalkunden zum Stammkunden zu machen. Sollte es dem Agenten künftig verboten sein, meine Kundendaten ohne ausdrückliche schriftliche Erklärung zu verwenden, so wird meine Bestellung wahrscheinlich gleichzeitig Anfang und Ende unserer Geschäftsbeziehung sein. Denn wenn es dem Agenten gesetzlich nicht einmal mehr erlaubt ist, seine eigenen Bestandskunden zu kontaktieren, werden kurzfristig seine Preise explodieren müssen. Fast genauso kurzfristig wird er vom Markt wieder verschwinden…

Nun habe ich aber diverse weitere Bedürfnisse. Zum Beispiel das neueste Handy eines bestimmten Herstellers oder einer bestimmten Produktkategorie. Vielleicht ein neues Sofa in einer bestimmten Design- und/oder Preiskategorie. Ich möchte über PKW-Neuheiten in einer bestimmten Fahrzeugklasse auf dem Laufenden gehalten werden, über Mode-Trends, bestimmte Fortbildungsmöglichkeiten und so weiter und so fort… Ich möchte selbst bestimmen, wie ich diese Informationen erhalte, eventuell nur auf bestimmten Informationswegen – per Telefon, Fax, E-Mail, RSS oder Post.

Wie lange werden solche Informationsangebote in Deutschland noch möglich sein, theoretisch?

“Informationsflatrates” decken sich oftmals mit bestimmten Kundenwünschen, eine 100prozentige Übereinstimmung kann aber nicht immer garantiert werden. Sind weitere Verschärfungen des Datenschutzgesetzes eventuell kunden- und servicefeindlich? Werden solche Verschärfungen die Unternehmen zur Standortverlagerung ins (europäische) Ausland zwingen, weil ein einziger Fehler den Ruin bedeuten kann?

Schwarze Schafe, die Ihren Firmensitz oftmals bereits im Ausland haben und viele von solchen genervte Bundesbürger, veranlassten den deutschen Bundestag dazu, erneut über die Verschärfung des Datenschutzgesetzes nachzudenken. Vor allem im Bereich des Telefonmarketing wurde der Bogen offenbar deutlich überspannt. Auch ich erhielt gestern wieder einmal einen dubiosen Anruf, nach welchem ich angeblich meine Zustimmung für den Empfang von SMS-Mitteilungen noch nicht abgegeben hätte, was ich aufgrund einer vorliegenden SMS-Mitteilung nun tun sollte, jedoch durch Auflegen “verneinte”. Problematisch sind vor allem Telefonbelästigungen, übertrieben häufige Markt- und Meinungsforschungsanrufe, unerwünschte Telefax- und E-Mail-Werbung, …

Aktuellen Informationen des DDV (Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.) zu Folge ist die Reaktion der Bundesregierung scheinbar als “mehr als bedenklich einzustufen”. Seit Veröffentlichung mehrerer Mitteilungen zur Verschärfung des Deatenschutzes im September 2008 scheint sich im deutschen Versandhandel einige Unsicherheit breit zu machen.

Das Worst Case Szenario:

Es dürfen keine Kunden mehr kontaktiert werden. Weder potenzielle Neukunden, noch Bestandskunden. Weder per E-Mail, noch per Fax, noch per Telefon und nicht einmal per Post – solange keine ausdrückliche und zwar schriftliche (!) Genehmigung für den Empfang einer “Werbebotschaft” abgegeben wurde. Nicht einmal Stammkunden dürften kontaktiert werden, die ihre Willenserklärung bei Kaufentscheidung schon früher einmal geäußert haben.

Noch schlimmer: Es wird ferner befürchtet, dass ein Kopplungsverbot engeführt wird, nach welchem die Einwilligungserklärung nicht einmal an Einkaufsvorteile, Dankeschön-Prämien oder ähnliches gekoppelt werden darf. Wie würden dann die Chancen stehen, eine Zustimmung zum Werbe-/Informationsversand zu bekommen?

Derzeit ist nicht einmal klar, ob die befürchteten Regelungen nur für das B2C-Geschäft oder auch für das B2B-Geschäft Anwendung finden würden.

Logisch, dass der Eintritt dieser Befürchtungen einen kompletten Zusammenbruch diverser Wirtschaftszweige in Deutschland bedeuten würde. Nicht nur den Zusammenbruch von Werbe- und Direktmarketing-Agenturen, des Versandhandels und ähnlicher Marktteilnehmer. “Keine Werbung, kein Vertrieb. Nirgendwo.”

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Gesetzesvorlagen so bedrohlich gemeint sind – und noch weniger vorstellen, dass es wirklich soweit kommt. Böse Zungen aber behaupten, der Worst-Case-Fall könnte bereits zum 01.01.2009 Wirklichkeit werden und die Bankenkrise vergleichsweise als “Kleinigkeit” erscheinen lassen. Hoffen wir mal, dass es soweit nicht kommt.

Die vom DDV angesprochene “90-Punkte-Agenda” konnte ich mangels Quellangabe leider nicht ausfindig machen, lediglich “kleinere Eingaben wie diese“, in denen sich manche scheinbare Bedrohung allerdings wiederzufinden scheint. Nachforschungen im Parlamentsfernsehen habe ich mir nach Entdeckung diesbezüglicher Kritiken lieber nicht mehr angetan. Die Recherchen auf Bundestags- und -ratsseiten hatten sich bereits als schwierig genug herausgestellt.

Hoffen wir einfach mal, dass die Lobbys gegenüber den Empfehlungen bezüglich Telefonmarketing und Datenschutz aktiv und sensibilisiert genug sind, um die Bedrohungen von rechtschaffenen Unternehmen abzuwenden. Denn sollte an den Gerüchten etwas dran sein, befürchte ich, dass die aktuelle Bankenkrise ein Witz ist, gegenüber dem wirtschaftlichen Schaden, der entsteht, wenn die Marketing-Mühlen in Deutschland vollständig eingefroren werden.

Logisch ist ohnehin empfohlen, das Online Marketing anzukurbeln. Trotz seiner immensen Wichtigkeit ist und bleibt das Performance Marketing im Internet aber nur ein Bestandteil des Marketing-Mix.

Nicht, dass mich hier jemand falsch versteht. Natürlich bin ich ein Befürworter von umfassendem Daten- und Verbraucherschutz. Wenn Recht und Gesetz aber zu eng ausgelegt werden (sollten), scheint mir das Datenschutzgesetz für den Geschützten zur Bedrohung zu werden:

Keine Daten
-> Keine Marketing-Planung
-> Keine Produktion
-> Keine Werbung / kein Vertrieb / keine Logistik
-> Kein Konsum
-> Keine Jobs
-> Kein Geld mehr…
-> Keine Wirtschaft
-> Keine Unternehmen

… und was dann?

Kann so nicht gemeint sein, die Gesetzesvorlage. Oder?