Mancher wird sich vielleicht fragen, warum ich den Blogs in meinem Marketing-Weblog so viel Platz einräume und gelegentlich sogar Zeit in die Entwicklung neuer “Plugins” investiere. Der Grund ist jener, dass die Blogs zwar relativ viel Zuwendung benötigen, aus der Online-Marketing-Praxis aber heute nicht mehr wegzudenken sind – ganz gleich, ob sie primär zur Bekanntmachung von Neuigkeiten, zur Vernetzung, zur Kundenkommunikation, als Hebel zur Aktivierung des Mouth-to-Mouth-Marketing (“Empfehlungsmarketing”) oder gezielt für das Reputationsmanagement eingesetzt werden.

Wir wissen, dass der “Online-Kuchen” stetig wächst. Immer mehr Menschen interessieren sich dafür, ihre Einkäufe bequem online zu erledigen, immer mehr Händler strömen ins Netz, um genau davon zu profitieren. Für Neueinsteiger ist es oft schwierig, sich hier zu orientieren, um künftig eine Chance zu haben, “mitzuspielen”.

• Warum kann ich nicht einfach ohne Online-Strategie starten?
• Was ist überhaupt eine Online-Marketing-Strategie?
• Warum sollte es mir nichts bringen, einfach eine schöne Seite ins Netz zu stellen?
• Welche Anforderungen werden an mein Corporate Design gestellt?
• Welche Anforderungen werden heute an ein Shop-System gestellt? Und morgen?
• Wie, wo und womit kann ich meine potenziellen Kunden wohl am besten erreichen?
• Was ist eigentlich der Unterschied zwischen SEO, SEM und Online Marketing?
• Wieviele Suchmaschinenoptimierer (SEOs) beschäftigt eigentlich meine Konkurrenz?
• Was machen diese Suchmaschinenoptimierer eigentlich den ganzen Tag?

Sicher könnte man den Online-Marketing-Fragenkatalog noch um einige Punkte erweitern. Doch zurück zu dem, was wir bereits wissen: Die Online-Marketing-Bringer in Krisenzeiten erwähnte ich kürzlich schon. Sie gelten analog für den Neustart. Auch eine Prognose zu den verschärften Bedingungen der Suchmaschinen und der Suchmaschinenoptimierung, die voraussichtlichen SEO-Trends 2009 habe ich kürzlich im “Marketing und SEO Blog” veröffentlicht. Aber schauen wir doch einfach einmal nach, was erfahrene Online-Shop-Betreiber mittlerweile tun, um mit der Kundschaft in Kontakt zu treten. Sind die Blogs wirklich sooo wichtig?

• Der Netzökonom über das Online Marketing der zweiten Generation, über die 40 Blogger der Firma Dell, deren Internet-Erfolge und das aktuelle Kommunikationsaufkommen/die Verteilung im Web 2.0.

Da überrascht mich doch die FAZ schon zum zweiten Mal in dieser Woche. Weiter so…

Wie mir Daniel Pfeiffer heute mitteilte, liegt inzwischen das Ergebnis der Corporate-Blog-Studie vor. Im Rahmen einer Masterarbeit in Kommunikationswissenschaft am Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung wurde die folgende Fragestellung beantwortet:

Die Glaubwürdigkeit der Unternehmenskommunikation im Social Web am Beispiel des Corporate Blogs

Die dazugehörige Online-Befragung trägt den Titel:

Die Glaubwürdigkeit von Corporate Blogs
Key Findings einer quantitativen Online-Befragung zur Glaubwürdigkeit von Unternehmens-Blogs

… und darf mit Erlaubnis des Verfassers hier veröffentlicht werden.

Das Ergebnis der Online-Befragung (Keyfacts) kann bei fob marketing als PDF abgerufen werden, Einblick in einen Auszug der Masterarbeit erhält der geneigte Leser direkt bei Daniel Pfeiffer.

“Das ultra kurze Fazit” der Corporate-Blog-Studie lautet: Ein Corporate Blog ist glaubwürdiger als eine Corporate Website. Die Nutzung wird aus dieser Perspektive heraus also empfohlen.

Es wird ein Vergleich geliefert, zur Glaubwürdigkeit von Corporate Blogs im Vergleich zu anderen etablierten Informationsquellen, ein Branchen-Direktvergleich zur Glaubwürdigkeit von Corporate Blogs und auch die formalen Merkmale (“Was macht den Blog glaubwürdig?”) werden betrachtet.

Es finden sich Hinweise zur Auswahl von Themen und Blog-Autoren und schließlich auch einige Tipps für den Betrieb eines glaubwürdigen Corporate Blogs:

• Aktualisieren Sie den Blog regelmäßig.
• Gehen Sie auf aktuelle Themen Ihrer Branche ein.
• Schaffen Sie Quellentransparenz. Geben sie Informationsquellen an und verweisen Sie
  ggf. auf externe Quellen.
• Geben Sie die Namen der Blog-Autoren an.
• Schaffen Sie unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten für die Blog-Nutzer.
• Geben Sie Feedback auf Kommentare und gehen Sie besonders auf kritische
  Kommentare ein.
• Nehmen Sie im Blog Stellung zu Kritik in anderen Medien.
• Achten Sie auf eine einfache und nachvollziehbare Menüstruktur.
• Personalisieren Sie die Blogbeiträge.
• Lassen Sie überwiegend Mitarbeiter niedrigerer Hierarchiestufen schreiben.
• Lassen Sie anerkannte Experten schreiben, eventuell auch als Gast-Autor.
• Politische Themen und Beiträge über die Geschäftstätigkeit sollten vermieden werden.

Bei der Auswertung der Key- bzw. Shortfacts dieser Masterarbeit ist zu berücksichtigen, dass es bei der Corporate-Blog-Studie primär um Kenngrößen zur Bestimmung der Glaubwürdigkeit eines Corporate Blogs ging. Der individuelle Erfolg eines Business Blogs wird natürlich maßgeblich durch den individuellen Einsatz bestimmt – und manche Branchen geraten bei “allgemeiner Betrachtung” eventuell verstärkt durch “Spammer” in Verruf. Qualität kann den individuellen Vertrauensbonus sicherlich massiv beeinflussen.

Happy Blogging!

Mit Blogoscoop soll ein Tool zur Blog-Vermessung an den Start gehen:

• individuelle Rankings erstellen
• Blogs bewerten
• interessante Blogs finden
• Kennzahlen zu Deinen Blogs sehen
• Blogbewertungen vergleichen
• Blogs zur Bewertung vorschlagen
• Rankings im Verlauf sehen

Mehr dazu im Blogoscoop-Blog…

“…in der letzten Zeit ist ein zunehmender Trend zur dialogorientierten Unternehmenskommunikation im Social Web festzustellen. Immer mehr Unternehmen erwägen den Einsatz eines Corporate Blogs oder verfügen bereits über eins. Im Rahmen einer wissenschaftlichen Untersuchung am Institut für Kommunikations- und Medienforschung der LMU München, soll nun die Wahrnehmung von Corporate Blogs bei dessen Nutzern untersucht werden…”

Corporate Blog ist nicht gleich Corporate Blog. Die Wahrnehmung von Corporate Blogs kann sicher sehr unterschiedliche Ausprägungen haben. So verschieden, wie die Unternehmer, ihre Unternehmen, deren Angebote und Zielrichtung, Berater, Mitarbeiter und Agenturen sind, so unterschiedlich kann die Wirkung eines Corporate Blogs ausfallen. Mich würde daher schon interessieren, zu welchem Ergebnis die Corporate-Blog-Studie der Ludwig-Maximilians-Universität München kommt.

Wer dazu bereit ist, das Forschungsprojekt des kommunikationswissenschaftlichen Instituts der Ludwig-Maximilians-Universität München zu unterstützen, wird etwa 10 Minuten Zeit brauchen, um die Fragen zur Blog-Studie hier zu beantworten.

Selbst habe ich an der Corporate-Blog-Studie auch schon teilgenommen. Manche Fragen sind sehr schnell zu beantworten, andere regen zum Nachdenken an. Den Aufbau der Studie halte ich für gelungen… und egal ob Profi-Blogger oder zukünftiger Blog-Betreiber – ich denke, die Umfrage liefert für jedermann einige Denkanstöße und Inspirationen.

Nachtrag: Passend zum Thema mag sich der eine oder andere vielleicht auch für eine bereits abgeschlossene Corporate-Blog-Studie interessieren. Im “Sinnmacherblog” findet sich eine relativ aktuelle Studie zu den Fortune 500 Corporate Blogs.

Ich persönlich finde es immer wieder spannend, neue Blogs zu entdecken und zu gucken, was dort, wo der Link her kommt, so geschrieben steht. Das schöne an WordPress ist ja, dass einem neue Links sofort gemeldet werden. Und wenn sie von Robert Basic kommen? Dann ist`s besonders spannend.

Also Spaß bei Seite, Robert:

Dein Link hat mich neulich überrascht und erfreut zugleich. Das Thema war natürlich leider eins der “zähen Brocken”. So komplex, dass man damit fast nur verwirren kann, was natürlich gar nicht meine Absicht war. Aber egal. “Gefreut!”

Den Vergleich mit dem Weihnachtsmann finde ich sehr interessant. Ist wohl was dran, wird aber sicher auch nicht jeder verstehen. Denn solche “Geschenke” braucht ja eigentlich auch nicht jeder (analog zum PageRank). Vielleicht sollte man sich mal etwas einfallen lassen, was “Geralds HelpSense-Gedanken” nahe kommen würde… Ist wahrscheinlich etwas langweiliger – als “Web-2.0-Spende für Bedürftige” und “Anti-Spam-Aktion” – aber ein sehr schöner Gedanke. (Wobei die Tageskartengeschichte möglicherweise auch recht nützliche Dinge ans Tageslicht fördert. Hmmm….)

Wegen der Community-Frage: Es wird wohl immer Seitenbetreiber und Blogger geben, die engstirnig für sich selbst ein bisschen wurschteln (i.d.R. wohl mit mäßigem Erfolg), andere, die “Networking” und “Nachbarschaftshilfe” für selbstverständlich halten und Dritte, die das Thema überhaupt nicht verstehen – aber zur persönlichen Bereicherung auszunutzen versuchen.

Wen zählt man nun zur Community? Stille (aber regelmäßige) Leser und jene, die sich unter “Nachbarschaftshilfe” etwas vorstellen können, egal ob mit oder ohne Blog?

Er: “Was kostet eigentlich ein WordPress Blog?”
Ich: “Ein WordPress Blog kostet von Haus aus eigentlich erst einmal gar nichts.”

Er: “Super, dann schenk` mir doch einfach mal einen WordPress Blog.”
Ich: “Wofür?”

Er: “Du meinst warum?”
Ich: “Nein. Ich meine wofür?”.

Er: “Nur so. Mal ausprobieren, was es bringt.”
Ich: “Nur so mal ausprobieren, was es bringt, bringt gar nichts.”

Er: “Ich denke WordPress Blogs bringen so viel.”
Ich: “Ja und nein. Bestimmt nicht, wenn sie kostenlos mal eben ohne Sinn und Zweck gestartet werden.”

Er: “Was kostet denn ein WordPress Blog, der was bringt?”
Ich: “Das hängt davon ab, was du mit deinem Blog erreichen möchtest und wie du an dein Projekt heran gehst.”

Er: “Achso?”
Ich: “Also gut: Ein normaler WordPress Blog, der theoretisch etwas bringen kann, kostet erst einmal ein bis zwei Wochen Arbeit. Davor steht die Marketing-Übung, herauszufinden, was der WordPress-Firmen-Blog überhaupt bringen soll. Wenn der Auftraggeber das weiß ist`s prima. Wenn nicht, werden Marketing Consulting Honorare fällig. Denn dann scheint das Unternehmen ein Problem zu haben, das vorrangig analysiert werden sollte. Wenn feststeht, was der WordPress Blog später einmal leisten soll, kann man anfangen, die Weichen dafür zu stellen: “Domainauswahl, Webhosting-Anbieter auswählen, Web-Paket einrichten, Blog einrichten, passende Blog-Erweiterungen integrieren, Blog und Erweiterungen konfigurieren, SEO-Plan entwickeln, Design entwickeln, Design in CSS umsetzen, Plugins anpassen, den Blog und sich selbst durch Dinge wie AGB, Impressum und Datenschutzerklärung schützen, Blog-Benutzer einrichten, System absichern, RSS-Verteiler einrichten, einen ersten Artikel schreiben, die Suchmaschinen anfüttern, die Blog-Benutzer einweisen…. starten, staunen, weiterhelfen…”

Er: “Und was kostet das nun – ohne Marketing Consulting?”
Ich: “Oh. Sorry. Ich sagte schon: “Von Haus aus kostet der Blog erst einmal gar nichts.” Was dann kommt, ist abhängig von der individuellen Eigenleistung und Internet-Vorkenntnissen der Kunden. Man zahlt keine Software-Lizenzgebühren, sondern kann sich die Software einfach kostenlos herunterladen und anfangen, damit zu arbeiten. Kostenlose Software steht auf meinem Server massenweise zur Verfügung. Entscheidend ist natürlich, welche Software man wofür benutzt und wie man sie verwendet. WordPress ist sozusagen eine “eierlegende Wollmilchsau”. Eine äußerst flexible und leistungsfähige Software, der man nur noch einen Sinn zu geben braucht. Sogar die Blog-Funktionalität lässt sich im Zweifel einfach deaktivieren, wenn man sie nicht nutzen möchte. So kann zurück geschaltet werden auf eine altbackene Homepage, ohne auf moderne Funktionen (Feautures) und sauberen XHTML-Code verzichten zu müssen. Um auf die Eingangsfrage zurück zu kommen. Wenn es etwas bringen soll, ist die Auslieferung eines individuellen Blog-Systems unter 2.500 Euro (Netto-Anschubkosten) in der Regel nicht zu machen. Dazu kommen laufende Kosten, wie Domainkosten, Web-Hosting, redaktioneller Aufwand, … und die Kosten notwendiger, regelmäßiger Software-Aktualisierungen. Je mehr Arbeit und Know-how in die Entwicklung einfließen, desto teurer wird der Spaß (Beratung, Schulung, Corporate Design, Programmierung, SEO, Recherchen, Text, Design, Blog-Verwaltung, …) Das ist natürlich bei jeder Internet-Entwicklung der Fall. Nicht nur bei Verwendung von WordPress-Blog-Systemen.”

Er:”2.500 Euro???”
Ich: “Für Anfänger mit Hang zur Eigeninitiative sollte das reichen. Wir alle kennen ja das Sprichwort “Zeit ist Geld”. Was hat noch gleich dein Auto gekostet?”

Er: “Der Vergleich hinkt ja wohl ein bisschen!”
Ich: “Du hast Recht. Entschuldige. Mit deinem Auto verdienst du ja kein Geld. Aber du kannst ja mal anfragen, was es zum Beispiel kostet, ein bisschen Werbung auf dein Auto zu kleben und versuchen, zu überprüfen, ob`s was bringt. Dein Blog könnte rund um die Uhr für dich arbeiten. Dein Firmenwagen immer nur an einem festen Ort. Hoffentlich steht er nicht all zu viel in der Garage. ”

Er: “Hmmm…”
Ich: “Überlege es dir doch einfach mal in Ruhe. Denke aber daran, dass jeder Tag ohne Domain-Freischaltung ein verlorener Tag für dein Projekt ist. Domains brauchen Zeit, um ihre Suchmaschinenwirkung zu entfalten und eine Menge Inhalt, wenn sich der Internetaufwand auszahlen soll. Wenn du möchtest, kann ich eurer Firma auch einen Profi-Blog zur Miete zur Verfügung stellen, ähnlich eurem Fahrzeug-Leasing. Sagen wir 1.000 Euro Upfront-Payment und eine aufwands- und laufzeitabhängige monatliche Servicepauschale, inkl. Hosting.”

Er: “Echt?”
Ich: “Warum nicht? Kostenlos geht theoretisch auch. Dann aber nur mit “Standard-Layout” und perfekt zu eurem Blog und Kerngeschäft passender, unübersehbarer Konkurrenzwerbung – und zwar auf jeder einzelnen Internetseite eures Firmenblogs. Überleg` dir halt einfach, was ihr braucht und melde dich wieder…”

Nun mag man sich die Frage stellen: “Was bringt das Bloggen denn eigentlich wirklich?”
Interessante Antworten auf diese Frage finden sich bei Bernd Röthlingshöfer, der eine ganz andere Kosten- und Nutzenrechnung zur Blog-Entwicklung aufgestellt hat als ich. Wie man sieht, kommt es bei jeder Investition auf die Liga an, in der man später einmal spielen möchte – und auch auf das Umfeld.

Nun kam ich zwar rechtzeitig von meinem Meeting zurück, kann den DJV-Livestream aus Berlin aber leider nicht sehen, weil der Server offenbar mächtig überlastet ist. Nun ja. Mal gucken, was es dann morgen so zu sehen und zu lesen gibt… Vermutlich mehr als “Die Seite steht gleich wieder zur Verfügung. Wir bitten um Ihr Verständnis. DJV”

Update: Einfach noch einmal versuchen. Der Livestream funktioniert (jetzt) – die Diskussion ist sehr interessant!

Wie ein Teilnehmer des DJV-Verbandstags (siehe: onlinejournalismus.de) berichtete, sorgte im November des vergangenen Jahres eine Rede des Bundesvorsitzenden des Deutschen Journalisten-Verbands, Michael Konken, für helle Aufregung, der unter anderem gesagt haben soll:

Blogs sind meines Erachtens nur in ganz wenigen Ausnahmefällen journalistische Erzeugnisse. Sie sind eher der Tummelplatz für Menschen, die zu feige sind, ihre Meinung frei und unter ihrem Namen zu veröffentlichen.

Solche Aussagen sind natürlich ziemlich unverständlich, da es in Deutschland zum Beispiel kaum jemand riskieren wird, einen Blog ohne Namensangabe/Impressum zu betreiben, schon gar nicht, wenn es sich um einen kommerziellen Blog handelt, was durch Einbindung einer simplen Google-Anzeige bereits der Fall sein dürfte.

Wie ich leider heute erst erfahren habe, hat der DJV zwischenzeitlich zum 10. Januar 2008 zur Podiumsdiskussion “Regeln oder Anarchie? – Journalismus im www” eingeladen. Ein “Pflichttermin”?

Die garantiert spannende Podiumsdiskussion soll ab 19:00 Uhr im Automobil Forum Unter den Linden in Berlin-Mitte stattfinden. Auf dem Podium werden unter anderem der DJV-Vorsitzende selbst und ein paar scharfe Kritiker der oben erwähnten Rede Platz nehmen.

Hans-Ulrich Jörges vom stern, Handelsblatt-Blogger Thomas Knüwer, Prof. Dr. Wolfgang Donsbach von der Universität Dresden, Michaela May von N24, Björn Sievers von Focus Online, Blogger Don Alphonso und DJV-Bundesvorsitzender Michael Konken werden über die Fragen, wie viel Regelung der Online-Journalismus braucht und welche Qualitätsmaßstäbe für journalistische Webangebote gelten sollten diskutieren.

Interessierte können noch versuchen, sich für diese Veranstaltung per E-Mail an djv [ @ ] djv.de anzumelden. (s.u.)

Ein frohes neues Jahr wünsche ich nicht nur meinen Kunden und Stammlesern auf dieser Seite, sondern auch dem fob marketing -Blog. Nach “fob-Rechnung” ist er zur Jahreswende 1 Jahr alt geworden. Es wurde zwar schon etwas früher am Blog gewerkelt, die Freischaltung jedoch erfolgte erst im Januar (2007). Praktisch, gut zu messen, gut zu merken… Und siehe da, die alte Website zu löschen und stattdessen einen Marketing- und SEO-Blog zu betreiben war eine sehr gute Entscheidung, die Lust macht auf mehr…

Aus dem vergangenen Jahr sind hier im Marketing- und SEO-Blog noch 13 unveröffentlichte Beiträge übrig geblieben. Kein glücklicher Jahresausklang für den Blog – doch Schuld daran, dass ich keine Zeit mehr zum Bloggen hatte, ist der Blog letztendlich selbst.

Im gleichen Zeitraum haben sich auch andere Blogs recht gut entwickelt. Im Zahnarzt Blog von Dr. Michael Cvachovec (Wiesbaden) las ich zur Jahreswende etwas über den 100. Kommentar. Generiert wurde dieser vom Bandscheiben-Blogger Christoph Weigand, der mit seinem Bandscheiben Blog Beruf und Privatleben quasi harmonisch miteinander in Einklang gebracht hat. Wie viele Neukunden der bloggende Zahnarzt durch seine (werbefreien) Online-Aktivitäten in der Woche hinzu gewinnt, hat der Doc in seinem Blog vermutlich noch nicht verraten. Mehr als einer dürfte es nach wie vor sein, denn auch im Zahnarzt-Blog scheint die Posting-Frequenz zur Zeit ein bisschen abzuflauen. Damit Neukunden sich zu Stammkunden entwickeln können, wurde die Service-Palette erweitert – um kostenlosen Recall, Online-Terminvereinbarung und um einen besonderen Zahnarzt-Service, die “Video-Sprechstunde“. Schön zu sehen, dass es Leute gibt, die bereit dazu sind, sich zum Kunden zu bewegen. Ein bisschen kreatives Marketing kann mitunter kleine und große Wunder bewirken… Es zahlt sich also aus.

Insgesamt war in 2007 zu beobachten, dass “vernetztes Denken” einen nachhaltigen Wert hat und bei zukünftigen Online-Marketing-Anwendungen unbedingt berücksichtigt werden sollte. Für eigene Projekte habe ich mir deshalb zur Jahreswende mal wieder einen neuen Server organisiert, für dessen Management diesmal ein IT-Blogger aus dem Saarland verantwortlich sein wird. Was dort genau passieren soll, wird heute noch nicht verraten. Zunächst einmal wird ein bisschen entwickelt und reichlich getestet werden….

Abschließend noch mein Web-Tipp für 2008:
“Tod oder leben? Eine Website sollte leben! Wenn`s die eigene nicht tut, dann such Dir eine andere…”

… und eine aktuelle Web-2.0-Studie:
Einer aktuellen TNS-Infratest-Web-2.0-Studie zu Folge schreiben zur Zeit (noch?) überwiegend junge Leute für die etwas betagtere Leserschaft. Zumindest der Know-how-Transfer dreht sich im Web 2.0 somit um. Rein demographisch gesehen, kann sich das natürlich sehr bald ändern. Immerhin geben die älteren Menschen inzwischen zu, dass sie sich in Blogs informieren – oder aber sie können einen Blog mittlerweile einfach besser von “normalen Websites” unterscheiden. Wann aber werden sie selbst damit beginnen, in die Tasten zu hauen, um sich online auszutauschen – sei es für die Firma oder auch privat?

Für Antworten steht morgen (Dienstag, 16.10., 16:00-17:00 Uhr) Gerald Steffens vom SOS SEO Blog zur Verfügung.

Wer spezielle Fragen an den SEO-Blogger hat, kann diese schon heute bei politik-digital.de einreichen.

Ich bin gespannt, wie weit man im SEO-Chat in einer Stunde kommt…