Mittlerweile hat das Marketing Controlling sehr komplexe Formen angenommen, so dass man in einem Blog vielleicht über Teilbereiche schreiben könnte, nicht aber über die strategische Unternehmensführung, die mit einer Kombination aus Marketing, Controlling und professionellem Web-Management natürlich deutlich optimiert werden kann.

Doch nun zu den News und Interviews der SEO-Szene, den Neuigkeiten der Woche:

• Bei internet-briefing.ch wurde der ROI (Return on Investment) von Suchmaschinenwerbung und Suchmaschinenoptimierung (SEO) verglichen. Ergebnis: Suchmaschinenwerbung wird im Vergleich zur Suchmaschinenoptimierung teurer.
• Im Search Engine Marketing Blog von redfly marketing wurde ein Interview mit Aaron Wall vom SEO Book veröffentlicht. Er gibt ein paar Tipps zur Suchmaschinenoptimierung und rät Suchmaschinenoptimierern zum Aufbau eigener Projekte. Lohnt es sich, wenn man mit SEO Consulting für Dritte Millionen einspielt? Dazu ein paar Ergänzungen im SEOBOOK-Blog.
• Für jedermann interessant dürften schließlich die “Geheimnisse der Yahoo-Search-Technologie” sein sowie die zukünftige Einblendung von Google-Werbeanzeigen in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine von Yahoo! Werbetreibende sollten darüber ja eigentlich hoch erfreut sein. Oder nicht?

Blogs gibt es natürlich nicht erst seit heute, sie werden in Wirtschaft, Politik und auch privat inzwischen recht verbreitet eingesetzt – mal mehr, mal weniger professionell. Trotzdem gibt es nicht nur im Erzgebirge, sondern auch in Hamburg noch sehr viele Unternehmen, welche die Möglichkeiten des Bloggens noch nicht so recht für sich zu nutzen wissen.

Im Erzgebirge startete für Interessierte kürzlich eine Blogger-Aufklärungskampagne, die ihren Höhepunkt in einer für morgen angesetzten “Erzgebirgsblogger-Veranstaltung” finden wird.

In einem Radio-Interview erklärt der ehemalige Olympiasieger und heutige Hotelier Jens Weissflog, weshalb er für sein Hotel im Erzgebirge einen eigenen Blog betreibt und welche Vorteile er in der Verwendung eines Blogs gegenüber herkömmlichen Homepages sieht. Das Interview kann auf erzgebirgsblogger.de heruntergeladen und angehört werden. Unter der Rubrik “Orga-Team” finden sich dort weitere Business Blog – Beispiele.

Das erste Blogger-Treffen im Erzgebirge fand im Mai 2008 im Appartementhotel von Jens Weissflog statt. Für das morgige Treffen werden sicher deutlich mehr Gäste erwartet.

Viel Erfolg und gutes Gelingen!

Einen Promotion Peak kann man online oder offline erzeugen:

In einem Akquise-Forum der Internet-Plattform XING erfuhr ich neulich von Promotionpeak, einer Firma in Hamburg, die eine interessante Promo-Nische bedient, welche Beratung und Lieferung von Corporate Fashion für den Ganzjahreseinsatz oder auch als Promotion-Kleidung für Business Events zum Gegenstand hat.

Inzwischen ergab sich die Gelegenheit, die Textil-Designerin Charis Stank (Inhaberin der Promotionpeak Ltd.) einmal persönlich zu befragen:

fob: “Frau Stank, angenommen ich würde morgen meinen Werbemittel-Shop für Promotion-Artikel aller Art starten, in welchem man unter anderem auch T-Shirts, Sweatshirts, Polohemden und so weiter bedrucken oder besticken lassen könnte, mit eigenen Motiven. Wäre Promotionpeak für meinen Promo-Shop dann Konkurrenz?”

C. S.: “Ich denke nicht, weil sie mit einem solchen Promotion-Artikel-Shop einen Massenmarkt bedienen. Ich dagegen entwickle gemeinsam mit meinen Kunden ein individuelles und maßgeschneidertes Textil-Konzept. Einen persönlichen Stil mit individueller Note, um ihrer Corporate Identity Ausdruck zu verleihen.”

fob: “Wie würden sie ihr Endprodukt beschreiben?”

C.S.: “Die Anforderungen meiner Kunden sind sehr individuell und unterschiedlich. Bei meiner Corporate Fashion zählt Farbe, Form und die Details. Wir können bedrucken, besticken oder durch Kombination verschiedener Verfahren besondere Akzente setzen. Wir bedrucken keine Standard-Kollektionen, sondern wählen aus einem Pool zuverlässiger Lieferanten für den jeweiligen Zweck perfekt geeignete Textilien aus, manchmal auch unbedruckt.

Geliefert weden Textilien und textile Geschäftsausstattung. Natürlich auch Promotion-Artikel, wie bestickte Polo-Shirts, primär geht es uns aber darum, bei den Kunden unserer Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Wenn sie so möchten, produzieren wir primär Firmenbekleidung – von der edlen Krawatte bis hin zur Komplettausstattung von Service-Personal, um zum Beispiel einem Restaurant eine persönliche Note zu geben, Hotelpersonal von Gästen unterscheidbar zu machen oder Außendienstberater seriös und unaufdringlich mit dem Corporate Design ihrer Firma zu verbinden.”

fob: “Klingt nicht ganz billig. Sind ihre Kunden dazu bereit, für ihren Extra-Service zu bezahlen?”

C.S.: “Ich bediene eine Nische, bei welcher Beratung und Service inklusive sind. So wie sie, bin ich natürlich ebenfalls daran interessiert, meinen Kunden eine Optimallösung zu liefern. Genau wie bei ihrer Suchmaschinenoptimierungsleistung bemisst sich der Preis auch bei mir in gewisser Weise nach dem Aufwand. Wie ich mittlerweile verstanden habe, ist eine Optimallösung mit minimalem Einsatz auch bei ihnen nicht möglich. So wie sie eine Website nicht für 100 Euro unter tausenden von Suchbegriffen ranken können, kann auch ich keine ausgefeilte Corporate-Fashion oder Promotion-Produktion für 100 Euro übernehmen. Die Kosten der Vorleistungen relativieren sich jedoch mit dem Auftragsumfang, so dass das Einzelstück bei größeren Bestellmengen nicht zwingend teurer sein muss als herkömmliche Produktionswege.

Der Fokus von Promotionpeak liegt ganz klar auf Beratung, Qualität und zuverlässiger Serviceleistung. Nicht im Massengeschäft, sondern im I-Tüpfelchen des textilen Corporate Designs.”

Mir gefällt diese Geschäftsidee, da sie sich im Marketing-Mix bei nahezu jeder Firma sinnvoll integrieren lässt. Ein bisschen Branding ist schließlich gut für das Geschäft. Für den kurzfristigen “Promotion Peak” bieten sich natürlich auch weiterhin die einfachen Promotion-Shirts mit Werbeaufdruck an, bei Promotionpeak können Sie aber auch hintergründig Wirkung erzeugen lassen – mittlerweile übrigens schon seit ungefähr zwei Jahren.

Ich schilderte kurz, wie die Sache gelaufen ist: 2 Wochen Störung, 2 Termine nicht eingehalten, der 3. Termin fand statt, allerdings ohne Störungsbeseitigung. Schließlich musste ich mein Problem selbst lösen und dafür über die Autobahn nach Halstenbek fahren, um mir auf Anraten eines Telekom-Technikers im dortigen T-Com-Business-Shop einen neuen DSL-Splitter zu besorgen, den es, wie sich zuvor herausstellte, im freien Handel nicht zu kaufen gibt. Anschließend erhielt ich von meinem Provider bereits die Rechnung für diverse, oft vergebliche Versuche, die Hotline zu erreichen.

Ich: “Wünschen Sie wirklich, dass ich Ihren Fragenkatalog beantworte?”
Die charmante Dame am anderen Ende: “Ja, das wäre sehr nett.”
Ufff… Ich ließ mich also breitschlagen.

Dann musste ich allerdings feststellen, dass der Fragebogen von jemandem entwickelt worden sein muss, der entweder direkt im Vorstand der Deutschen Telekom sitzt oder von Marktforschung nicht die geringste Ahnung hat. Nicht das erste Mal, dass mich einer mit solchem Unsinn auf die Palme bringt. Im Auftrag der Telekom war`s aber schon das erste Mal und zugleich auch das letzte Mal, dass ich mich auf so etwas eingelassen habe.

Etwa 80% der Fragen ließen sich mit Hilfe der vorgegebenen (möglichen) Antworten nicht beantworten. Die Wiederholung der Fragen in etwas abgewandelter Form trug keineswegs zur Qualitätsverbesserung bei. Die Fragen waren äußerst geschickt formuliert, die Antworten in engstem Rahmen vorgegeben, alternative Antworten natürlich unzulässig.

Bei der Beantwortung der Fragen überkam mich das Gefühl, die Fragen wurden absichtlich so gestellt, dass man sie im Grunde nur “positiv” oder gar nicht beantworten kann. Weil ich mir einen so deletantischen Fragebogen gar nicht vorstellen konnte, ließ ich mir manche Frage noch einmal wiederholen. Und tatsächlich. Die meinen das so…

Der ganze, schon vergessene Ärger über die “Langzeitstörung und ihre Folgen” kam im Laufe des Gesprächs erneut in mir hoch, ein Ablassventil war nirgends zu entdecken und die ärmste Interviewerin musste meinen fassungslosen Groll irgendwie ausbügeln, ebenso wie meine Rückfragen:

• Mein Gott, wer hat nur diesen schwachsinnigen Fragebogen entworfen?
• Will die Telekom jetzt alle Kunden vergraulen, die eine Störung gemeldet haben?
• Meinen Sie das erste, das xte oder das letzte Hotline-Gespräch?
• Welche Störungsbeseitigung?
• Im Rahmen Ihrer Vorgaben vermag ich Ihre Fragen beim besten Willen nicht zu beantworten. Würde es Ihnen etwas ausmachen, die Antworten selbst auszusuchen? Bitte, kreuzen sie doch einfach an, was Sie wollen. Sie können gar nichts falsch machen, denn alle Antworten sind falsch!

Sie hat es aber gut hinbekommen. Kompliment.

Nun ja. Wie so viele Studien liefern solche Interviews garantiert keine validen Ergebnisse, weil man dem Befragten einfach keine Chance gibt, die Fragen wahrheitsgemäß zu beantworten. Darüber hinaus verärgert man seinen Kunden erneut. Darum speichere ich dieses Interview unter “Marketing don`ts”.